Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

O nas

AM Investments Sp. z o.o. od wielu lat z sukcesem zarządza apartamentami w ramach najmu krótkoterminowego. Naszą specjalnością jest profesjonalna obsługa nieruchomości oraz zapewnianie gościom wyjątkowych doświadczeń podczas pobytu w Warszawie.

Działamy pod marką Warsaw City Apartments, współpracując z największymi platformami rezerwacyjnymi, takimi jak Booking.com i Airbnb. Stawiamy na najwyższy standard obsługi, nowoczesne rozwiązania oraz zespół ludzi, którzy z pasją dbają o komfort naszych gości.

Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz zachować spokój nawet w dynamicznych sytuacjach? Chcesz mieć realny wpływ na doświadczenia gości i współtworzyć najwyższy standard obsługi apartamentów w Warszawie? Jeśli cenisz samodzielność, dobrą organizację i pracę w zgranym zespole – dołącz do nas!

Twoje zadania

• Kompleksowa obsługa gości przed, w trakcie oraz po zakończeniu pobytu.
• Odpowiadanie na wiadomości i telefony oraz kontakt z gośćmi poprzez Booking.com, Airbnb, e-mail i inne kanały komunikacji.
• Przygotowywanie codziennych raportów dotyczących przyjazdów (check-in) i wyjazdów (check-out).
• Nadzór nad płatnościami oraz dbałość o poprawność dokumentacji.
• Monitorowanie satysfakcji gości i szybkie reagowanie na zgłaszane potrzeby.
• Współpraca z działem sprzątania, serwisem technicznym oraz kierowcami w celu sprawnej realizacji zgłoszeń.
• Raportowanie usterek oraz koordynacja działań prowadzących do ich szybkiego usunięcia.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne opinie naszych gości.

Szukamy osoby, która:

• posiada doświadczenie w branży najmu krótkoterminowego (Booking.com, Airbnb) lub hotelarstwie,
• swobodnie komunikuje się w języku angielskim (minimum B2),
• potrafi pracować wielozadaniowo i dobrze organizuje swoją pracę,
• jest komunikatywna, empatyczna i nastawiona na rozwiązywanie problemów,
• zachowuje profesjonalizm również w wymagających sytuacjach,
• jest gotowa do pracy zmianowej oraz w weekendy,
• zna pakiet MS Office oraz sprawnie obsługuje komputer.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia.
• Pracę w nowoczesnym i dynamicznym środowisku.
• Możliwość zdobywania nowych kompetencji oraz rozwoju zawodowego.
• Realny wpływ na jakość obsługi i funkcjonowanie naszych apartamentów.
• Wsparcie doświadczonego zespołu i przyjazną atmosferę pracy.

Brzmi interesująco? Wyślij swoje CV i dołącz do zespołu Warsaw City Apartments. Czekamy właśnie na Ciebie!