Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B z językiem niemieckim

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Nowa Sól

Filzbee to polska firma produkcyjna tworząca systemy akustyczne z filcu PET dla biur, przestrzeni komercyjnych i rynku fit-out.

Współpracujemy z architektami, biurami projektowymi, firmami fit-out, wykonawcami oraz klientami biznesowymi z Polski i Europy. Realizujemy zarówno standardowe zamówienia, jak i indywidualne projekty dopasowane do konkretnych wnętrz.

Rozwijamy sprzedaż na rynku niemieckojęzycznym. Dlatego szukamy osoby, która będzie profesjonalnie prowadzić klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii oraz dbać o sprawny przebieg współpracy od pierwszego kontaktu do realizacji zamówienia.

To nie jest praca polegająca wyłącznie na odpowiadaniu na wiadomości. Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi przejąć odpowiedzialność za prowadzony temat i zadbać o to, aby klient otrzymał konkretną odpowiedź we właściwym czasie.

Na czym polega ta praca?

Będziesz obsługiwać klientów B2B z rynku DACH w języku niemieckim.

Twoim zadaniem będzie prowadzenie zapytań klientów, przygotowywanie ofert, pilnowanie dalszego kontaktu oraz koordynowanie informacji pomiędzy klientem a zespołem Filzbee.

Twoje zadania

Będziesz odpowiedzialna/y za:

• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami B2B w języku niemieckim,
• prowadzenie klientów od pierwszego kontaktu do złożenia zamówienia,
• przygotowywanie prostych wycen i ofert handlowych,
• pilnowanie follow-upów po wysłaniu oferty,
• sprawdzanie, czy klient otrzymał ofertę i czy projekt jest nadal aktualny,
• koordynowanie informacji pomiędzy klientem, działem produkcji i działem CAD,
• informowanie klientów o statusie realizacji zamówień,
• aktualizowanie informacji w CRM i arkuszach,
• dbanie o wysoką jakość komunikacji i profesjonalne doświadczenie klienta,
• wspieranie rozwoju sprzedaży Filzbee na rynku niemieckojęzycznym.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• swobodnie komunikuje się po niemiecku w rozmowach telefonicznych i korespondencji biznesowej,
• lubi kontakt z klientami i nie unika rozmów telefonicznych,
• potrafi budować dobre relacje z klientami B2B,
• jest konkretna, odpowiedzialna i dobrze zorganizowana,
• potrafi prowadzić kilka tematów jednocześnie i pilnować terminów,
• nie pozostawia wiadomości bez odpowiedzi i konsekwentnie domyka rozpoczęte sprawy,
• potrafi samodzielnie szukać rozwiązań,
• chce poznać produkt, branżę oraz potrzeby klientów,
• sprawnie pracuje z komputerem, arkuszami i systemami CRM,
• jest otwarta na wykorzystywanie AI i narzędzi cyfrowych w codziennej pracy,
• chce rozwijać procesy, a nie tylko wykonywać powtarzalne zadania.

Oczekujemy

• bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego, umożliwiającej swobodną obsługę klientów biznesowych,
• doświadczenia w obsłudze klienta B2B, sprzedaży B2B, eksporcie lub pracy z klientami biznesowymi,
• swobody w kontakcie telefonicznym,
• dokładności w pracy z ofertami, zamówieniami i danymi,
• dobrej organizacji pracy,
• odpowiedzialności za prowadzone tematy.

Co oferujemy?

• atrakcyjne wynagrodzenie składające się z podstawy oraz premii za wyniki według jasno określonych zasad,
• rozwój kompetencji w obszarze obsługi klienta B2B i sprzedaży eksportowej,
• kontakt z ciekawym produktem premium wykorzystywanym w architekturze i projektowaniu wnętrz,
• wdrożenie w produkt, procesy oraz narzędzia,
• możliwość realnego wpływu na rozwój rynku DACH,
• dużą samodzielność i przestrzeń do proponowania usprawnień,
• pracę w zespole, w którym liczy się zaangażowanie, odpowiedzialność i dobra komunikacja.

Jak aplikować?

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV przez OLX.

Prosimy o dodanie do CV następującej klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Filzbee sp. z o.o. z siedzibą w Nowej Soli przy ul. Śląskiej 18, w celu przeprowadzenia obecnego procesu rekrutacyjnego.”