Specjalista/ka ds. Obsługi Klientów

Grupa RISER to cztery spółki i wiele dróg rozwoju — od generalnego wykonawstwa, przez domy dla Klientów indywidualnych, po innowacyjne konstrukcje drewniane i projekty deweloperskie. Łączy nas jedno: partnerska współpraca, bezpieczeństwo i jakość, która zaczyna się od ludzi.

Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje i mieć realny wpływ na projekty, znajdziesz tu przestrzeń dla siebie — niezależnie od tego, którą ścieżkę wybierzesz. Aktualnie, do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi klientów📍Miejsce pracy: Jaworzno

• Zakres odpowiedzialności:✅ Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych od inwestorów✅ Rejestrowanie zgłoszeń w obowiązującym systemie oraz dbanie o kompletność przekazywanych informacji✅ Kontakt z inwestorami w zakresie przyjętych zgłoszeń, statusu ich realizacji oraz dalszych działań✅ Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich osób, działów lub firm odpowiedzialnych za ich realizację✅ Monitorowanie terminów oraz statusu realizacji zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych✅ Koordynowanie przepływu informacji pomiędzy inwestorami, zespołem technicznym oraz podwykonawcami✅ Prowadzenie i porządkowanie dokumentacji związanej ze zgłoszeniami, reklamacjami i naprawami gwarancyjnymi✅ Przygotowywanie podstawowych zestawień i raportów dotyczących liczby, rodzaju oraz statusu zgłoszeń✅ Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej i terminowej obsługi zgłoszeń ✅ Dbanie o wysoki standard komunikacji i obsługi inwestorów w całym procesie reklamacyjnym i gwarancyjnym
• Nasze oczekiwania:✅Mile widziane wykształcenie techniczne✅2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku✅Znajomość procesu realizacji inwestycji budowlanych✅Umiejętność czytania dokumentacji technicznej✅Dobra znajomość pakietu MS Office✅Umiejętność organizacji pracy własnej i koordynacji wielu zadań jednocześnie✅Samodzielność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie✅Komunikatywność i umiejętność budowania relacji✅Czynne prawo jazdy kat. BMile widziane:✅Doświadczenie w prowadzeniu procesów odbiorowych i reklamacyjnych ✅Znajomość przepisów prawa budowlanego
• Oferujemy:✅Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji✅Udział w ciekawych projektach ✅Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji✅Niezbędne narzędzia pracy, w tym samochód służbowy✅Pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe) Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami/Kandydatkami.