Specjalista/ka ds. administracji i obsługi klienta (OZE) — Katowice

SMN GROUP to katowicka spółka z branży energii odnawialnej: fotowoltaika, magazyny energii, pompy ciepła i własny system zarządzania energią EMS (marka Twój Prąd+). Sprzedajemy klientom indywidualnym i firmom na południu Polski. Pracujemy na własnych narzędziach: CRM, aplikacja rozliczeń, sklep internetowy.

Szukamy jednej osoby do dwóch połączonych obszarów: administracji i pierwszego kontaktu z klientem.

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ

Obsługa klienta (telefon, CRM):

• oddzwanianie do osób, które zostawiły zapytanie na twojpradplus.pl lub w kampanii – pierwszy kontakt w ciągu kilku minut od zgłoszenia,
• krótka kwalifikacja (czy klient ma PV, jakie rachunki, gdzie mieszka) i umówienie spotkania z doradcą w jego rejonie,
• wpis wyniku każdej rozmowy w CRM: status, powód odmowy, termin oddzwonienia.

Administracja i dokumenty:

• sprawdzanie kompletności umów podpisanych przez doradców (skany, dane klienta) i zgłaszanie braków,
• kompletowanie danych klienta do wniosku o finansowanie ratalne i kontakt z bankiem,
• obieg dokumentów do biura rachunkowego, dane do zgłoszeń do operatora sieci i wniosków o dotacje,
• po wdrożeniu: kontakt z firmami montażowymi (terminy, statusy, protokoły), informowanie klienta o etapie realizacji, przyjmowanie zgłoszeń serwisowych.

Wdrożenie jest etapowe: najpierw telefony i CRM, po kilku tygodniach dokumenty i finansowanie, następnie realizacja.

KOGO SZUKAMY

• swobodna, uprzejma rozmowa telefoniczna z klientem – to pierwszy głos firmy, jaki słyszy,
• dokładność: pracujesz na dokumentach, które mają skutki finansowe,
• samodzielność i szybka nauka systemów (CRM, panel rozliczeń – wdrożymy),
• doświadczenie w obsłudze klienta, call center, recepcji lub administracji,
• mile widziane: OZE, finansowanie ratalne, praca w firmie instalacyjnej.

CO OFERUJEMY

• 4 200 zł netto miesięcznie na start (umowa zlecenie na czas wdrożenia), docelowo do 8 000 zł wraz z przejęciem pełnego zakresu, następnie umowa o pracę,
• praca hybrydowa: biuro w Katowicach (ul. Karoliny 4) + zdalnie; godziny pracy 8:00–16:00 (zapytania po 16:00 obsługują doradcy),
• jasna ścieżka: od telefonów do samodzielnego prowadzenia realizacji,
• mała firma, bezpośrednia współpraca z zarządem, decyzje bez korporacyjnej ścieżki,
• własne, nowoczesne narzędzia zamiast arkuszy i maili.

REKRUTACJA

Aplikuj przez OLX (przycisk Aplikuj) albo wyślij CV na adres kontakt (małpa) smngroup.pl z tematem „Administracja / obsługa klienta”. Aplikacje do 20.09.2026. Odpowiadamy każdemu, kto przejdzie do rozmowy. W CV prosimy o klauzulę zgody na przetwarzanie danych do celów rekrutacji (administrator: SMN GROUP Sp. z o.o., ul. Karoliny 4, 40-186 Katowice).

Chcesz zwiększyć swoje szanse? Nagraj krótkie wideo (1–2 minuty) o tym, dlaczego mamy wybrać właśnie Ciebie, wgraj je na Google Drive i wyślij link na kontakt (małpa) smngroup.pl.