Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (ENG/PL/UA)

У Sami Group ми допомагаємо кур'єрам топових платформ (Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Stuart) працювати максимально ефективно, створюючи для них комфортні та зрозумілі умови

Зараз ми активно ростемо і шукаємо Менеджера техпідтримки, в якому круто поєднуються щира емпатія та залізна логіка. Якщо ти кайфуєш від допомоги іншим, миттєво розбираєшся в технологіях, але при цьому вмієш тримати фокус і працювати системно — ти наша людина!

Твої завдання:

• Оперативна допомога: приймати звернення від кур'єрів, допомагати розбиратися з технічними збоями у додатках платформ доставки та внутрішньому софті.
• Комунікація та координація: вести переговори з техпідтримкою міжнародних платформ (Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Stuart) для вирішення складних кейсів наших кур'єрів.
• Систематизація процесів: фіксувати часті помилки, брати участь у створенні простих інструкцій/відео для користувачів, щоб оптимізувати роботу відділу.

Що ми підготували для тебе:

• Робочий сетап мрії: видаємо MacBook та iPhone для швидкої та комфортної роботи.
• Турбота про здоров'я: повне медичне страхування (PZU).
• Ідеальний графік: працюємо з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00. Вечори та вихідні — повністю твої.
• Фінансова стабільність: прозора система виплат (фіксована ставка + сочні бонуси за твою продуктивність та системність).
• Час на відпочинок: 2 оплачувані дні відпустки на місяць, які можна накопичувати.
• Розвиток: внутрішні тренінги, відсутність душної бюрократії та реальна можливість кар'єрного зростання.

Що ми очікуємо від тебе:

• Вільна українська/російська + польська та англійська на рівні B1/B2 (для робочих чатів та дзвінків).
• Класний баланс: ти енергійний та ініціативний, але вмієш працювати чітко за правилами та тримати фокус.
• Впевнений користувач ноутбука — швидко схоплюєш, як працюють нові програми.
• Тобі щиро подобається спілкуватися, ти вмієш слухати та вирішувати проблеми людей.
• Тобі близький вайб нашої команди (ми молоді, активні, переважно до 30 років).

Ready? Давай до нас!

Надсилай своє резюме прямо зараз через кнопку **"

Aplikuj"** на OLX. Долучайся до Sami Group та драйвуй свій кар'єрний старт разом з нами!