Specjalista ds. obsługi klienta (k/m)

Jaki będzie Twój zakres zadań:

• kompleksowa obsługa klientów w kanałach przychodzących i wychodzących (telefon, e-mail, czat, social media),
• udzielanie informacji oraz rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących wszystkich brandów: eobuwie, CCC, Modivo oraz HalfPrice,
• dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów,
• współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów,
• rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie.

Jakie są nasze oczekiwania:

• dyspozycyjność do pracy stacjonarnej z biura w Zielonej Górze,
• empatia i wysoki poziom kultury osobistej,
• umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku,
• wielozadaniowość i bardzo dobra organizacja pracy własnej,
• odporność na stres oraz nastawienie na niesienie pomocy innym,
• komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,
• sprawne pisanie na klawiaturze.

Co z nami zyskasz:

• pracę w silnej i dynamicznie rosnącej firmie o polskich korzeniach oraz międzynarodowym zasięgu,
• możliwość kreowania znanych i lubianych brandów należących do naszego portfolio: CCC, eobuwie, HalfPrice, Boardriders,
• nowoczesne środowisko pracy wpisane w nasz model biznesowy – działamy w branży przyszłości o omnichannelowym podejściu,
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• zniżki na atrakcyjne zakupy w naszych brandach: CCC, eobuwie, HalfPrice,
• dostęp do prywatnej opieki medycznej z możliwością rozszerzenia pakietu dla Twoich najbliższych,
• możliwość posiadania karty Multisport w wariancie dopasowanym do Twoich potrzeb oraz dostęp do platformy BeActive,
• możliwość dołączenia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach,
• program poleceń pracowniczych – możesz otrzymać bonus finansowy za polecenie kogoś, kto dołączy do naszego zespołu,
• rozwój i szkolenia – sprawne wdrożenie, dostęp do bezpłatnej platformy e-learningowej oraz możliwość czerpania wiedzy i doświadczeń ze współpracy z ekspertami w obszarze fashion, technologii i innych,
• możliwość kreowania własnej ścieżki kariery w strukturach Grupy MODIVO na wiele sposobów i w kierunku zgodnym z Twoim potencjałem,
• swobodny dress code - pracujemy w modzie, a Ty pracuj w swoim stylu, więc noś to, w czym czujesz się dobrze i zostań ambasadorem naszych marek,
• zespół nastawiony na działanie, stawiający na współpracę i różnorodność! Jesteśmy firmą otwartą na zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami.