Specjalista ds. obsługi klienta (język niemiecki)

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę klientów dla dwóch marek: MyBed nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się marki specjalizującej się w produkcji i sprzedaży łóżek oraz materacy, oraz **Mitto

Home** dynamicznie rozwijającej się marki mebli i akcesoriów do wyposażenia wnętrz. Naszą misją jest tworzenie wyjątkowych miejsc do wypoczynku, w których design spotyka się z komfortem. Jesteśmy firmą, która stawia na jakość – zarówno w produktach, jak i w relacjach z klientami oraz zespołem.

Opis stanowiska: Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta marki MyBed oraz Mitto Home, (obsługa klientów niemieckich). która z pasją pomoże nam budować pozytywne doświadczenia zakupowe naszych klientów. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz szybko i skutecznie rozwiązywać problemy, a dodatkowo znasz branżę e-commerce, to ogłoszenie jest dla Ciebie! Szukamy osoby mocno zaangażowanej, która wnosi do zespołu pozytywną energię i potrafi „zarazić” nią innych. Kogoś, kto pracę traktuje jak pasję, działa proaktywnie, dba o jakość komunikacji i wprowadza dobre nawyki w codziennym działaniu takie jak porządek w zgłoszeniach, terminowość, odpowiedzialność, jasne zasady oraz wspieranie współpracowników. Jeśli lubisz mieć realny wpływ, usprawniać rzeczy wokół i chcesz być ważną częścią zgranego zespołu będziesz tu idealnie pasować.

Zakres obowiązków:

• Aktywny kontakt telefoniczny oraz mailowy w celu uzyskania poznania opinii klienta.
• Kontakt z klientem, który zgłosić problem w celu rozwiązania problemu i uzyskania porozumienia w przypadku otrzymania negatywnej opinii.
• Codzienny kontakt z produkcją w sprawie terminów realizacji.
• Przekazywanie terminów realizacji do klientów.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu rozwiązywania zgłoszeń klientów.
• Dbanie o wysoki standard obsługi oraz budowanie długofalowych relacji z klientami.

Wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie B2/C1.
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.
• Umiejętności negocjacyjne.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie.
• Mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub e-commerce.
• Mile widziane doświadczenie w branży meblowej

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w branży e-commerce.
• Szkolenia wprowadzające i wsparcie zespołu.
• Przyjazną atmosferę pracy w nowoczesnym biurze.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz benefity.

Miejsce pracy: Gołkowice 1c, 46-220 Gołkowice

Forma zatrudnienia: pełen etat

Wynagrodzenie: od 5000 zł do 6000 zł netto miesięcznie

Zgłoszenia prosimy kierować poprzez OLX.

Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.

Informacje Prawne

Administratorem danych osobowych jest Delta Industries Dominik Tomaszczyk z siedzibą przy ul. Poznańskiej 15/2, 46-220 Byczyna.