Specjalista ds. Marketplace (Allegro, Amazon) i Obsługi Klienta — Warszawa

Warszawa, Pole Mokotowskie (3 min od metra)

• pełny etat
• umowa o pracę
• praca stacjonarna

Specjalista ds. obsługi posprzedażowej klienta / sprzedaży

Warszawa, Pole Mokotowskie – 3 minuty od metra Praca stacjonarna

• umowa o pracę
• pół lub cały etat

Szukamy osoby, która przejmie bieżącą obsługę klientów po zakupie. Możesz pracować w jednym z dwóch wariantów:

• pół etatu – wyłącznie obsługa posprzedażowa klientów,
• pełny etat – około połowy czasu obsługa posprzedażowa, a pozostała część dnia praca sprzedażowa w naszym dziale sprzedaży.

Wynagrodzenie przy pełnym etacie: 7 000–9 500 zł brutto miesięcznie + premia kwartalna. Przy połowie etatu wynagrodzenie jest proporcjonalne do wymiaru pracy. Przegląd stawki po 3 i 12 miesiącach.

Na czym polega obsługa posprzedażowa?

• odpowiadanie klientom przez telefon, e-mail, czat i platformy sprzedażowe,
• udzielanie informacji o zamówieniach, płatnościach i dostawach,
• prowadzenie reklamacji i zwrotów,
• wyjaśnianie opóźnień, zaginięć i uszkodzeń przesyłek,
• kontakt z DPD, InPostem i innymi partnerami,
• doprowadzanie każdej sprawy do konkretnego zakończenia.

Przy pełnym etacie pozostałą część dnia możesz przeznaczyć na sprzedaż w naszym dziale handlowym, rozwijając swoje umiejętności i zwiększając możliwości zarobkowe.

Kogo szukamy?

Osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która:

• sprawnie rozmawia z klientami i zachowuje spokój w trudnych sytuacjach,
• nie odkłada spraw i pilnuje terminów,
• pisze poprawnie po polsku,
• potrafi pracować z danymi, zamówieniami i dokumentami,
• szybko uczy się nowych narzędzi.

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, e-commerce, reklamacjach lub back office będzie atutem, ale nie jest konieczne. Zapewniamy wdrożenie z konkretnym planem.

Co oferujemy?

• umowę zlecenie,
• pracę od poniedziałku do piątku, bez weekendów,
• wynagrodzenie zawsze wypłacane terminowo,
• premię kwartalną,
• nowoczesne narzędzia, w tym rozwiązania AI wspierające obsługę klientów,
• dobry sprzęt i własne stanowisko pracy,
• dofinansowanie szkoleń,
• możliwość rozwoju w obsłudze klienta, sprzedaży i e-commerce,
• bezpośrednią współpracę z doświadczonym zespołem i Zarządem.

Jesteśmy rozwijającą się polską grupą marek, do której należą m.in. Yerbador, Sakuro i Genévry. Obsługujemy ponad 17 000 zamówień miesięcznie i ponad 300 000 klientów.

Jak wygląda rekrutacja?

Wyślij CV lub kilka zdań o sobie. Następnie odbędziemy krótką rozmowę telefoniczną i spotkanie w naszym biurze. Odpowiedź otrzymasz niezależnie od wyniku rekrutacji.

Aplikuj, nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań. Najważniejsze są dla nas zaangażowanie, odpowiedzialność i tempo nauki.