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Commerz Direktservice GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH Alle Angebote ansehen
Duisburg
Läuft ab 7 Nov 2026
vor 25 Tagen

Kurzfassung

Commerz Direktservice GmbH seeks a Complaint Management Specialist (m/f/d) in Duisburg. Responsibilities include handling customer complaints about bank products and services, acting as an interface to internal departments. Requires customer service experience, PC skills, and fluent German. Offers training, flexible hours, and mobile work options.

Schlüsselwörter

customer service complaint management banking pc skills communication

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Wer wir sind & was wir tun:

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Deine Rolle - das erwartet dich:

  • Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
  • Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank

Deine Skills - das bringst du mit:

  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
  • Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Routinierte PC-Kenntnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits - das bieten wir dir:

  • Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
  • Mobiles Arbeiten*
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
  • Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
  • Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance
  • Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
  • Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
  • Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
  • Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende

*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.

T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.

Dein Kontakt:

Commerz Direktservice GmbH

Team Recruiting

Tel.: 0203 3047 2352
Veröffentlicht 2026-10-08
Quelle

Hexjobs App

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