Rezeptionist (m/w/d) Gästebetreuung & Koordination | Vollzeit | 40 Stunden/Woche | Wien

HeyMi Apartments ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit 2014 Gäste aus aller Welt in Wien willkommen heißt. An elf zentralen Standorten bieten wir 72 individuell gestaltete Serviced Apartments, die Komfort und eine wohnliche Atmosphäre mit der Möglichkeit verbinden, Wien ganz persönlich zu entdecken.

Unser engagiertes Team sorgt mit persönlicher Betreuung und zuverlässigem Service dafür, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts gut aufgehoben fühlen.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Gäste betreuen: Du bist persönlich, telefonisch und schriftlich für unsere Gäste da – vor der Anreise, während des Aufenthalts und bis zur Abreise.
• Reservierungen bearbeiten: Du bearbeitest Buchungen und Anfragen, pflegst unsere Buchungsplattformen und arbeitest täglich mit unserem PMS Apaleo.
• Anliegen lösen: Du kümmerst dich um Gästewünsche und Beschwerden und veranlasst die notwendigen Schritte.
• Aufgaben koordinieren: Du stimmst Check-ins, Check-outs sowie Reinigungs- und Reparaturaufträge mit den Verantwortlichen für Housekeeping und Technik ab, bei Bedarf auch direkt mit den Mitarbeitenden.
• Den Überblick behalten: Du verfolgst offene Aufgaben bis zur Erledigung und informierst Gäste und beteiligte Teams über den aktuellen Stand.
• Intern abstimmen: Du hältst Rücksprache mit Management und Einkauf zu aktuellen Anliegen und benötigten Maßnahmen.
• Administration übernehmen: Du erledigst die Gästefakturierung, beantwortest Gästebewertungen und übernimmst administrative Tätigkeiten.

Deine Arbeitszeiten

• 40 Stunden pro Woche, regulär Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
• Grundsätzlich keine regulären Dienste am Wochenende
• Zusätzlich Rufbereitschaft an zwei bis drei Tagen pro Woche von 17:00 bis 24:00 Uhr, gesondert vergütet

Das bringst du mit

• Berufserfahrung an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie; eine touristische Ausbildung ist von Vorteil
• Echte Freude am Gästekontakt und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Serviceorientierung und ein sicherer, lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, in stressigen Situationen Prioritäten zu setzen
• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Klare Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Russisch und weitere Sprachen von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit Apaleo und/oder Hotelkit von Vorteil

Das bieten wir dir

• € 2.800 brutto monatlich auf Basis von 40 Wochenstunden, 14-mal jährlich
• Zusätzliche Vergütung der Rufbereitschaft
• Geregelte Arbeitszeiten im Tagesbetrieb von Montag bis Freitag
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Raum für eigene Ideen
• Einen Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit einem dynamischen Team und kurzen Entscheidungswegen

Interessiert?

HeyMi Apartments Zollergasse 13/2/10 1070 Wien