Rejestracja medyczna (k/m)

SPECJALISTA / SPECJALISTKA DS. OBSŁUGI PACJENTA I REJESTRACJI

Vita Plus – Prywatna Opieka Medyczna | Legnica

Do zespołu Vita Plus poszukujemy osoby, która będzie pierwszym kontaktem dla naszych pacjentów — zarówno w placówce, jak i przez telefon.

Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia w placówce medycznej. Szukamy natomiast osoby, która ma doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, potrafi budować dobre relacje, sprawnie rozwiązuje problemy i umie profesjonalnie przedstawić oferowane usługi.

Zależy nam na osobie samodzielnej, energicznej i dobrze zorganizowanej. Wiedzy dotyczącej naszych usług, lekarzy, procedur i systemów możemy nauczyć. Znacznie ważniejsze są dla nas właściwe podejście do pacjenta, kultura osobista, inicjatywa i odpowiedzialność.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• bezpośrednia i telefoniczna obsługa pacjentów,
• umawianie, potwierdzanie i koordynowanie wizyt,
• obsługa systemu rejestracyjnego oraz portalu Znany

Lekarz,

• udzielanie informacji o lekarzach, badaniach i dostępnych usługach,
• rozpoznawanie potrzeb pacjentów i przedstawianie odpowiednich usług,
• obsługa płatności i dokumentacji medycznej,
• reagowanie na zmiany w grafikach i bieżące sytuacje problemowe,
• współpraca z lekarzami, pielęgniarkami i pozostałymi pracownikami,
• dbanie o sprawną organizację rejestracji oraz wysoki standard obsługi.

KOGO SZUKAMY:

• osoby posiadającej minimum 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta,
• osoby mającej doświadczenie w sprzedaży lub doradzaniu klientom w wyborze usług,
• osoby komunikatywnej, cierpliwej i potrafiącej budować dobre relacje,
• osoby sprawnie rozwiązującej problemy i zachowującej spokój w trudnych sytuacjach,
• osoby bardzo dobrze zorganizowanej, samodzielnej i odpowiedzialnej,
• osoby sprawnie obsługującej komputer i szybko uczącej się nowych systemów,
• osoby potrafiącej wykonywać kilka zadań jednocześnie bez utraty dokładności,
• osoby o wysokiej kulturze osobistej i profesjonalnej prezencji,
• osoby gotowej do zdobycia podstawowej wiedzy dotyczącej usług i terminologii medycznej.

Szczególnie docenimy doświadczenie zdobyte w:

• bankowości, ubezpieczeniach lub usługach finansowych,
• hotelarstwie i recepcji,
• sprzedaży usług premium,
• salonach kosmetycznych, medycynie estetycznej lub branży beauty,
• biurach obsługi klienta wymagających bezpośredniego kontaktu,
• prywatnych placówkach medycznych.

OFERUJEMY:

• wynagrodzenie od 6 800 do 7 200 zł brutto, zależne od doświadczenia i kompetencji,
• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się prywatnej placówce medycznej,
• dokładne wdrożenie w zakres usług, procedury i systemy,
• pracę w zgranym i wspierającym zespole,
• możliwość rozwoju kompetencji z zakresu obsługi pacjenta i usług medycznych,
• realny wpływ na organizację rejestracji oraz standardy obsługi,
• możliwość długofalowej współpracy.

JAK APLIKOWAĆ?

Oprócz CV prosimy o krótką odpowiedź na trzy pytania:

• W jakiej pracy zdobyłeś lub zdobyłaś doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta i jak długo ono trwało?
• Opisz sytuację, w której udało Ci się rozwiązać trudny problem klienta.
• Jak zachowasz się, gdy przy rejestracji czeka kilku pacjentów, dzwoni telefon, a lekarz prosi o pilną zmianę grafiku?

Rozpatrujemy wyłącznie zgłoszenia zawierające odpowiedzi na wszystkie trzy pytania.