Recepcjonista/Recepcjonistka – Specjalista ds. rezerwacji i sprzedaży

Hotel Senator w Starachowicach to miejsce z ponad 30-letnią tradycją, w którym gościnność ma znaczenie. Łączymy elegancję z ciepłem rodzinnej atmosfery, a nowoczesne podejście do hotelarstwa z pasją do relacji z ludźmi.

To właśnie ludzie - nasi Goście i nasz Zespół - tworzą wyjątkowy klimat tego miejsca.

Recepcja jest sercem hotelu.

To tutaj zaczyna się doświadczenie Gościa, budują się relacje i powstaje pierwsze wrażenie, które często zostaje na długo po wyjeździe.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby odpowiedzialnej, samodzielnej i nastawionej na długofalową współpracę. Kogoś, kto dobrze odnajduje się w pracy z ludźmi i rozumie, że profesjonalna obsługa to połączenie organizacji, komunikacji i uważności.

Twój zakres obowiązków:

• profesjonalna i serdeczna obsługa Gości hotelowych - bezpośrednio, telefonicznie i mailowo
• obsługa systemu rezerwacyjnego oraz portali sprzedażowych (Booking.com, Expedia itp.)
• tworzenie ofert handlowych i aktywna sprzedaż usług hotelowych
• budowanie długofalowych relacji z Gośćmi i partnerami biznesowymi
• współpraca z innymi działami hotelu (gastronomia, housekeeping, marketing)
• dbanie o wizerunek marki i najwyższy standard obsługi

Szukamy osoby, która:

• posiada doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży (mile widziane w branży hotelarskiej, ale nie jest to warunek konieczny)
• cechuje się wysoką kulturą osobistą, odpowiedzialnością i dobrą organizacją pracy
• jest zaangażowana, samodzielna i potrafi działać pod presją czasu
• lubi pracę z ludźmi i czerpie satysfakcję z pomocy innym
• szuka stabilnego miejsca pracy i jest zainteresowana długofalową współpracą
• potrafi pracować z systemami rezerwacyjnymi lub chętnie się tego nauczy
• komunikuje się w języku angielskim (min. poziom B2)
• jest dyspozycyjna do pracy zmianowej, także w weekendy i święta - warunek konieczny

System pracy:

Praca odbywa się w systemie zmianowym:

• zmiany 8-godzinne: 8:00–16:00 oraz 12:00–20:00
• zmiany 12-godzinne: 7:00–19:00 oraz 19:00–7:00

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• premię uzależnioną od wyników i jakości pracy
• szkolenie wdrożeniowe i mentoring w pierwszych miesiącach
• realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach hotelu
• szkolenia z zakresu sprzedaży, komunikacji i obsługi klienta
• zniżki na usługi hotelowe, gastronomię i SPA
• ubezpieczenie grupowe na życie
• zapomogi i nieoprocentowane pożyczki pracownicze
• pracę w przyjaznej atmosferze w zgranym zespole
• udział w ciekawych wydarzeniach branżowych i integracjach zespołowych
• pracę w miejscu, które stawia na relacje, odpowiedzialność i dobrą atmosferę zespołu