Program Manager High School (M/W/D) im Bereich Kundenbetreuung

Einleitung

Do it Education ist bekannt für herausragende Erfahrungen, individuelle Betreuung und erstklassige Organisation von High School Aufenthalten. Wir begleiten Schülerinnen und Schüler auf ihrem spannenden Auslandsabenteuer in die USA, nach Kanada, Neuseeland, Australien, Irland und England.

Wir suchen dich ab sofort als Program Manager High School (M/W/D) im Bereich Kundenbetreuung in Vollzeit.

Als Program Manager High School besteht deine wesentliche Aufgabe in der Betreuung unserer High School-Teilnehmer/innen und deren Eltern nach Vertragsabschluss bis hin zur Ausreise bzw. Rückkehr sowie alle damit verbundenen Tätigkeiten (u.a. Bearbeitung der Bewerbungsunterlagen, Flug- und Visaorganisation, Hilfestellung bei Gastfamilienproblem etc.). Darüber hinaus unterstützt du bei der Erstberatung auf Messen und am Telefon sowie bei der Organisation und Durchführung von Vorbereitungsworkshops.

Aufgaben

• Erfolgreiche Betreuung unserer High School Schüler und Eltern während des gesamten Anmeldeprozesses sowie während des High School-Aufenthaltes bis hin zur Rückkehr nach Deutschland
• Erste Beratungsgespräche mit künftigen High School-Schülern und Eltern am Telefon, per E-Mail oder auf Messen
• Korrespondenz mit internationalen Leistungspartnern im In- und Ausland
• Unterstützung bei der Reisevorbereitung unserer Programmteilnehmer/innen (Visumsbeantragung, Flugbuchung, Programminformationen etc.)
• Vorbereitung und Durchführung von interkulturellen Vor- und Nachbereitungsworkshops für Schüler (Präsenz)
• Erfassung und Pflege von Daten in unserer Datenbank (CRM)

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement, Hotellerie o.ä. oder abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen
• Fähigkeit, auch bei starker Arbeitsbelastung gute Arbeitsergebnisse zu erzielen
• Hohes Maß an Kund/innen-/Serviceorientierung (erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert)
• Kontaktfreude und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Eigener längerer Auslandsaufenthalt (z. B. als High School-Teilnehmer/in) sowie interkulturelles Verständnis und Empathiefähigkeit
• Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein herausragendes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Office im Herzen der schönsten Stadt
• Firmen-Laptop und Angebot zum hybriden Arbeiten (frühestens nach Ablauf der Probezeit; pro Woche 3 Tage mobil, 2 Tage Büro)
• Möglichkeit, ein Jobticket zu beziehen
• Möglichkeit, als Begleitung an Orientations in den Gastländern teilzunehmen
• Möglichkeit, Remote zu arbeiten
• Freigetränke (Wasser, Kaffee und Tee)
• Pluxee Benefits Pass Pass (nach Ablauf der Probezeit)
• Pep-Mitgliedschaft
• Travel Industry Card mit vielen Vergünstigungen (nach Ablauf der Probezeit)

Weitere Informationen

Teile unsere Leidenschaft für High School Aufenthalte und bewerbe dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem Eintrittstermin.