Product Support Accounting Specialist

Dla naszego klienta — globalnej instytucji finansowej o ugruntowanej pozycji na rynku, poszukujemy osoby na stanowisko Product Support Accounting Specialist. Specjalista dołączy do zespołu Data & Analytics. Zespół Product Support zapewnia wysokiej jakości wsparcie i obsługę globalnym klientom oraz wewnętrznym partnerom biznesowym korzystającym z pakietu produktów Eagle. Stanowisko to daje możliwość pracy w dynamicznym, zorientowanym na klienta środowisku, w którym wysoko cenione są umiejętności rozwiązywania problemów, współpraca oraz ciągły rozwój.

Zakres obowiązków:

- Zapewnianie eksperckiego wsparcia dla produktów Eagle klientom zewnętrznym oraz wewnętrznym zespołom BNY, przy jednoczesnym dbaniu o realizację uzgodnionych poziomów usług i oczekiwań klientów.

- Dogłębne poznanie działalności klientów, ich procesów biznesowych oraz operacyjnych w celu skutecznej diagnozy i rozwiązywania problemów.

- Pełnienie roli eksperta merytorycznego w zakresie Eagle Accounting, w tym prowadzenie zaawansowanej analizy i rozwiązywania problemów.

- Przeprowadzanie analiz przyczyn źródłowych (root cause analysis) oraz wspieranie działań związanych z zarządzaniem problemami w celu zapobiegania ich ponownemu występowaniu.

- Współpraca z globalnymi zespołami Product Support w celu zapewnienia spójnego wsparcia we wszystkich regionach i strefach czasowych.

- Wspieranie procesów zarządzania krytycznymi incydentami oraz działań związanych z przywracaniem usług.

- Prowadzenie sesji transferu wiedzy oraz tworzenie dokumentacji zwiększającej wiedzę i kompetencje klientów oraz zespołu.

Wymagania:

- Wykształcenie wyższe (licencjackie) w obszarze finansów, rachunkowości, technologii informatycznych lub pokrewnym.

- Od 3 do 7 lat doświadczenia w obszarze zarządzania inwestycjami, księgowości funduszy, usług finansowych lub pokrewnej branży.

- Doświadczenie w księgowości funduszy inwestycyjnych (Fund Accounting) oraz obsłudze klienta (Client Services).

- Znajomość produktów Eagle oraz podstaw SQL będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana.

- Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania złożonych problemów.

- Udokumentowana umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku pod presją czasu.

- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i budowania relacji, połączone z nastawieniem na potrzeby klienta.

- Ciekawość, elastyczność oraz zaangażowanie w ciągłe zdobywanie wiedzy i rozwój zawodowy.

Co oferujemy:

- Możliwość zdobycia unikalnego doświadczenia w globalnej organizacji o wysokich standardach.

- Umowę tymczasową na okres 12 miesięcy.

- Hybrydowy model pracy.

nr ref. 1201527