Pracownik/Pracownica DS. Obsługi klienta/możliwość zatrudnienia na pół etatu

Job Impulse to jedna z wiodących firm rekrutacyjnych w kraju. Działamy na polskim rynku pracy blisko 20 lat. Cechuje nas wysoka skuteczność, elastyczność i stała troska o zadowolenie naszych klientów i pracowników. Działamy zgodnie z prawem i aktualnymi przepisami. Naszym klientom zapewniamy kompleksowe wsparcie w rekrutacji pracowników, a pracownikom – stabilne zatrudnienie u rzetelnych pracodawców. Co roku dzięki nam pracę znajduje ponad 30 000 osób, w tym osoby z niepełnosprawnością oraz cudzoziemcy. Poleca nas 99% pracowników tymczasowych i 97% klientów, a magazyn Forbes uznał za jednego z 300 Najlepszych Polskich Pracodawców 2021 i 2024 roku.

Poszukujemy pracownika dla naszego międzynarodowego klienta z branży Home Improvement.

Miejsce pracy: Warszawa, dzielnica Włochy

Zakres obowiązków:

• komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna dotycząca oferty B2B,
• obsługa wniosków klientów B2B o przystąpienie do programu odroczonej płatności, w tym wsparcie w procesie zawierania umów i rejestracji,
• obsługa bieżących zgłoszeń klientów, głównie mailowo, okazjonalnie telefonicznie,
• obsługa klientów B2B przystępujących do programów lojalnościowych,
• praca z danymi, Excelem oraz systemem do obsługi formularzy,
• wyjaśnianie klientom zgłoszeń oraz przekazywanie informacji dotyczących procesów,
• wsparcie w usprawnianiu procesów i narzędzi związanych z obsługą klientów B2B.

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem, szczególnie w call center, bankowości lub podobnym środowisku,
• podstawowa znajomość Excela,
• swoboda w poruszaniu się po systemach i pracy z danymi,
• dobra organizacja pracy i sprawna obsługa korespondencji mailowej,
• jasne i rzeczowe formułowanie myśli,
• komunikatywność oraz swoboda w kontakcie z klientem,
• cierpliwość i opanowanie w trudniejszych sytuacjach,
• umiejętność spokojnego tłumaczenia i wyjaśniania klientom poszczególnych kwestii,

Oferta:

• praca w międzynarodowej korporacji
• zatrudnienie możliwe na pełny lub część etatu, do ustalenia,
• forma zatrudnienia do wyboru (umowa o pracę lub umowa zlecenia)
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach biurowych
• praca hybrydowa (3 w biurze, 2 dni zdalnie)