Pracownik ds reklamacji

Poszukujemy pracownika do spraw reklamacji. Jesteśmy firmą z branży beauty, specjalizującą się w stylizacji paznokci.

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów towarów pełnowartościowych.
• Mailowa i telefoniczna obsługa klienta.
• Przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej oraz wystawianie dokumentów korygujących.
• Decydowanie o zasadności zgłoszeń reklamacyjnych.
• Prawidłowa ewidencja wszystkich transakcji w systemie ERP.
• Zgłaszanie reklamacji do przewoźników.
• Sporządzanie raportów dotyczących zwrotów i reklamacji.
• Obsługa zamówień PH.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta lub reklamacji.
• Znajomość przepisów prawnych w zakresie reklamacji.
• Dobra znajomość MS Office.
• Znajomość programu Comarch ERP będzie dodatkowym atutem.
• Komunikatywność i wysokie poczucie odpowiedzialności.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów.

Miejsce pracy: Chrzanów