Pracownik ds. obsługi rezerwacji turystycznych - biuro na Ursynowie

Jesteśmy biurem specjalizującym się w kompleksowej obsłudze grup turystycznych odwiedzających Polskę.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która będzie odpowiadała za organizację i obsługę rezerwacji oraz bieżącą współpracę z hotelami, restauracjami, przewoźnikami, przewodnikami i innymi partnerami turystycznymi.

Praca odbywa się stacjonarnie w naszym biurze na warszawskim Ursynowie.

Jeżeli jesteś osobą dobrze zorganizowaną, dokładną i komunikatywną, swobodnie porozumiewasz się w języku angielskim i potrafisz sprawnie reagować na zmieniające się sytuacje, zapraszamy do naszego zespołu.

Zakres obowiązków

• Obsługa rezerwacji
• Sprawdzanie dostępności, dokonywanie i potwierdzanie rezerwacji.
• Współpraca z hotelami, restauracjami, przewoźnikami, przewodnikami i innymi usługodawcami.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z zagranicznymi klientami oraz polskimi kontrahentami.
• Przygotowywanie i aktualizowanie programów pobytu grup w Polsce.
• Wprowadzanie rezerwacji i danych do systemu.
• Kontrola terminów potwierdzeń, płatności, zaliczek i bezkosztowych anulacji.
• Wprowadzanie zmian oraz anulowanie rezerwacji.
• Przygotowywanie zestawień kosztów, raportów i dokumentacji związanej z obsługą grup.
• Weryfikowanie zgodności zamówionych usług z otrzymanymi potwierdzeniami i fakturami.
• Przekazywanie zespołowi aktualnych informacji dotyczących realizowanych grup.
• Reagowanie na bieżące zmiany w programach i rozwiązywanie problemów organizacyjnych.
• Obsługa administracyjna biura oraz nadzór nad obiegiem dokumentów.

Wymagania

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami i kontrahentami — warunek konieczny.
• Dobra znajomość programów Excel i Word, w tym tworzenie zestawień, wykonywanie podstawowych obliczeń, filtrowanie i sortowanie danych — warunek konieczny.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Dokładność, odpowiedzialność i terminowość.
• Samodzielność oraz umiejętność podejmowania decyzji w bieżących sprawach.
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.
• Umiejętność pracy nad kilkoma rezerwacjami jednocześnie.
• Odporność na stres i umiejętność sprawnego reagowania na zmiany.
• Gotowość do intensywniejszej pracy w okresach zwiększonego ruchu turystycznego.

Mile widziane

• Doświadczenie w biurze podróży, hotelarstwie, administracji lub obsłudze klienta.
• Znajomość zasad dokonywania rezerwacji grupowych.
• Znajomość polskiej geografii oraz najważniejszych miejsc i atrakcji turystycznych.
• Doświadczenie w pracy z zagranicznymi klientami i kontrahentami.

Oferujemy

• Pracę stacjonarną w biurze na warszawskim Ursynowie.
• Dokładne wdrożenie i wsparcie zespołu w pierwszym okresie pracy.
• Pracę przy ciekawych, międzynarodowych projektach.
• Możliwość zdobycia praktycznej wiedzy z zakresu organizacji pobytów grup zagranicznych w Polsce.
• Możliwość rozwoju zawodowego i stopniowego przejmowania odpowiedzialności za samodzielną obsługę grup.
• Przyjazną atmosferę i pracę w niewielkim, zaangażowanym zespole.

W zgłoszeniu prosimy podać możliwy termin rozpoczęcia pracy.