Pracownik administracyjno-organizacyjny | obsługa klienta i CRM

Robociaki

Do naszego zespołu poszukujemy studenta lub studentki, którzy pomogą nam sprawnie organizować przepływ informacji pomiędzy klientami, instruktorami, placówkami i biurem.

Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i odpowiedzialnej, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi doprowadzać rozpoczęte sprawy do końca.

Na czym będzie polegała Twoja praca?

Do Twoich głównych obowiązków będzie należało:

• kontaktowanie się z klientami telefonicznie i mailowo,
• obsługa firmowej skrzynki mailowej,
• odpowiadanie na bieżące pytania i przekazywanie spraw do odpowiednich osób,
• wprowadzanie i aktualizowanie informacji w systemie CRM,
• kontaktowanie się z instruktorami w sprawach organizacyjnych,
• przekazywanie informacji pomiędzy placówkami, instruktorami i biurem,
• pilnowanie odpowiedzi, terminów i nierozwiązanych tematów,
• przygotowywanie prostych zestawień w Excelu,
• wsparcie w bieżących zadaniach administracyjnych.

Najważniejsze będzie sprawne zbieranie informacji i dbanie o to, aby każda ze stron wiedziała, na jakim etapie znajduje się dana sprawa.

Kogo szukamy?

Osoby posiadającej status studenta, która:

• jest komunikatywna i swobodnie rozmawia przez telefon,
• potrafi pisać jasne i poprawne wiadomości mailowe,
• jest dobrze zorganizowana i pamięta o rozpoczętych sprawach,
• potrafi ustalać priorytety i samodzielnie organizować swoją pracę,
• jest dokładna podczas wprowadzania danych,
• zna program Excel w podstawowym zakresie,
• chętnie uczy się nowych systemów i procedur,
• zachowuje spokój i uprzejmość również w trudniejszych rozmowach.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy na infolinii lub w telefonicznej obsłudze klienta,
• doświadczenie w administracji, recepcji albo biurze obsługi klienta,
• znajomość systemów CRM.

Nie wymagamy znajomości branży edukacyjnej ani robotyki. Pokażemy Ci nasze narzędzia, procedury i sposób organizacji pracy.

Co oferujemy?

• wynagrodzenie: 31,40 zł brutto za godzinę,
• współpracę na podstawie umowy zlecenia,
• dokładne wdrożenie i wsparcie na początku pracy,
• stopniowe przekazywanie obowiązków,
• stabilną i długoterminową współpracę,
• możliwość zdobycia doświadczenia w obsłudze klienta, administracji i pracy z systemem CRM,
• pracę w rozwijającej się firmie prowadzącej zajęcia z robotyki i programowania dla dzieci.

Jak aplikować?

Wyślij nam swoje CV, a w wiadomości odpowiedz krótko na trzy pytania:

• Jak wygląda Twoja dyspozycyjność od poniedziałku do piątku?
• Czy masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub pracy na infolinii?
• Z jakich funkcji Excela korzystasz?

Szukamy osoby, która nie tylko przekaże informację dalej, ale także dopilnuje, aby sprawa została rozwiązana.

Dołącz do zespołu Robociaki!