PRACA | Recepcjonista/Recepcjonistka - Hotel WARS

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Recepcjonisty / Recepcjonistki, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę gości hotelowych oraz uczestników konferencji i wydarzeń biznesowych. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać pod presją czasu i zależy Ci na świadczeniu usług na najwyższym poziomie – zapraszamy do aplikowania.

Miejsce pracy: Hotel WARS, metro Wilanowska

Zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa gości podczas zameldowania i wymeldowania,
• obsługa rezerwacji indywidualnych oraz grupowych,
• kompleksowa obsługa uczestników konferencji i wydarzeń biznesowych,
• udzielanie informacji dotyczących usług hotelowych, atrakcji oraz organizowanych wydarzeń,
• obsługa centrali telefonicznej oraz korespondencji mailowej,
• wprowadzanie i aktualizacja rezerwacji oraz danych gości w systemie hotelowym,
• wystawianie faktur i dokumentów sprzedażowych oraz rozliczanie pobytów i usług dodatkowych,
• obsługa płatności gotówkowych i bezgotówkowych,
• prowadzenie raportów zmianowych oraz przekazywanie informacji kolejnej zmianie,
• obsługa strefy wellness (wydawanie kart dostępu, ręczników oraz rozliczanie wejść),
• obsługa systemu parkingowego i pobieranie opłat parkingowych,
• zgłaszanie usterek technicznych i koordynowanie ich usuwania,
• aktywna sprzedaż usług dodatkowych, w tym pokoi o wyższym standardzie, usług gastronomicznych, wellness i parkingu,
• dbanie o estetykę recepcji oraz lobby hotelowego,
• reagowanie na sytuacje awaryjne zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie,
• doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta,
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2,
• mile widziana znajomość drugiego języka obcego,
• dobra znajomość pakietu MS Office oraz umiejętność szybkiej nauki systemów hotelowych,
• wysoka kultura osobista, komunikatywność i profesjonalna prezencja,
• samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
• bardzo dobra organizacja pracy i nastawienie na potrzeby gościa,
• gotowość do pracy zmianowej, również w porze nocnej, weekendy i święta.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia – w zależności od preferencji i ustaleń,
• pracę w profesjonalnym i przyjaznym zespole,
• możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w branży hotelarskiej,
• udział w obsłudze prestiżowych konferencji, wydarzeń biznesowych i eventów,
• szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie doświadczonego zespołu,
• atrakcyjne warunki zatrudnienia uzależnione od doświadczenia i kwalifikacji.

Jeżeli lubisz pracę z ludźmi, cenisz wysokie standardy obsługi i chcesz rozwijać swoją karierę w nowoczesnym hotelu obsługującym gości indywidualnych oraz biznesowych, dołącz do zespołu Hotelu WARS.