Praca | Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta | Warszawa | Praca zdalna

Konsultant/ka ds. Obsługi Klienta

Kim jesteśmy?

Arteria Customer Experience to wyspecjalizowany pion Grupy Kapitałowej Arteria – jednego z największych dostawców usług contact center w Polsce. Od ponad 20 lat realizujemy projekty obsługi klienta i sprzedaży dla dużych, rozpoznawalnych marek.

Jeśli szukasz pracy, w której kontakt z klientem łączy się z różnorodnymi kanałami komunikacji, dołącz do naszego zespołu obsługującego klientów sieci hipermarketów. Będziesz odpowiadać na pytania klientów, pomagać w rozwiązywaniu problemów i dbać o pozytywne doświadczenia podczas kontaktu z marką.

Co będziesz robić?

• Obsługiwać klientów poprzez telefon, e-mail oraz kanały social media.
• Odpowiadać na pytania i pomagać w rozwiązywaniu bieżących problemów.
• Udzielać informacji dotyczących oferty i funkcjonowania sklepu.
• Rejestrować zgłoszenia i wprowadzać dane do systemu.
• Dbać o wysoką jakość i profesjonalny standard obsługi klienta.

Szukamy osób, które:

• są komunikatywne, odpowiedzialne i zaangażowane,
• potrafią rozmawiać z klientem z empatią, cierpliwością i spokojem,
• dobrze radzą sobie z obsługą komputera,
• są gotowe do pracy zmianowej,
• mogą przepracować minimum 130 godzin miesięcznie,
• są dyspozycyjne do pracy w minimum 3 dni weekendowe w miesiącu.

Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem. Szczególnie mile widziane są osoby, które pracowały wcześniej w call center, telefonicznej obsłudze klienta lub sprzedaży.

Co oferujemy?

• Kartę Multisport.
• Ubezpieczenie grupowe.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Miesięczną premię uzależnioną od wyników.
• Ekwiwalent za szkolenie po przepracowaniu 250 godzin.
• Pracę w ramach projektu dla rozpoznawalnej marki sieci hipermarketów.
• Możliwość pracy zdalnej po 3 miesiącach.
• Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie na każdym etapie współpracy.
• Elastyczność w planowaniu grafiku w ramach dostępnych godzin.
• Pracę na projekcie realizowanym 7 dni w tygodniu.

Jak wygląda czas pracy?

Projekt realizowany jest zmianowo:

• poniedziałek–piątek: 8:00–22:00,
• sobota: 8:00–20:00,
• niedziela: 8:00–18:00.

Wymiar pracy to minimum 130 godzin miesięcznie, w tym minimum 3 dni weekendowe pracujące w miesiącu.

Dołącz do naszego zespołu!

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz słuchać i pomagać, a jednocześnie szukasz możliwości rozwoju i pracy zdalnej po okresie wdrożenia – czekamy na Ciebie!

Dołącz do Arteria Customer Experience i rozwijaj swoje doświadczenie w obsłudze klienta!