PRACA Dyspozytor / ka (Zarządzanie serwisantami terenowymi)

Rodzaj umowy: Kontrakt B2B

Lokalizacja: Katowice

O nas:

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty Dyspozytora / Dyspozytorki, odpowiedzialnej za zarządzanie pracą serwisantów terenowych w środowisku telekomunikacyjnym. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować zadania serwisantów, monitorować realizację usług oraz zapewniać wysoką jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi SLA.

Twój zakres obowiązków:

• Zarządzanie zespołem serwisantów i zasobami w systemie WFM
• Bieżąca obsługa i optymalizacja dystrybucji zadań w terenie
• Przydzielanie zadań z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji i dostępności części zamiennych
• Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i przestrzeganiem SLA
• Proaktywna komunikacja i wsparcie serwisantów w rozwiązywaniu problemów logistycznych i operacyjnych

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane techniczne (telekomunikacja, informatyka)
• Biegła obsługa komputera (Windows 11, MS Office) oraz chęć nauki obsługi nowych aplikacji i systemów
• Podstawowa znajomość usług transmisji danych, ICT, IP PABX, GSM/LTE/5G
• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym
• Umiejętność pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej
• Dyspozycyjność, elastyczność i odporność na stres
• Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, komunikatywność i asertywność

To oferujemy:

• Współpracę w formie B2B
• Pracę w zgranym zespole i świetnej atmosferze
• Możliwość rozwoju kompetencji i udziału w szkoleniach z wiodącymi specjalistami
• Udział w projektach związanych z nowoczesnymi rozwiązaniami telekomunikacyjnymi