Osoba do obsługi sprzedaży internetowej

W związku z rozwojem naszej sprzedaży internetowej poszukujemy 2–3 osób do zespołu e-commerce.

Nie szukamy jednej osoby, która będzie zajmować się wszystkim. Chcemy poszerzyć nasz zespół, w którym poszczególne osoby będą odpowiadały za różne obszary funkcjonowania i rozwoju sklepu internetowego.

Dlatego jesteśmy otwarci zarówno na osoby z doświadczeniem w konkretnym obszarze e-commerce, jak i na osoby, które mają szersze doświadczenie i chcą rozwijać się w branży.

Zakres zadań zespołu

W zależności od stanowiska i doświadczenia osoby zatrudnione będą mogły odpowiadać za:

Obsługę klienta i zamówień

• kompleksową obsługę zamówień internetowych,
• kontakt z klientami mailowo i telefonicznie,
• odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności i dostaw,
• obsługę zwrotów, wymian i reklamacji,
• kontrolowanie statusów zamówień i płatności,
• współpracę z magazynem i firmami kurierskimi,
• wystawianie faktur i dokumentów sprzedażowych.

Administrację sklepu internetowego

• dodawanie i edycję produktów,
• aktualizację cen, dostępności i parametrów,
• tworzenie i edycję kategorii oraz kolekcji,
• przygotowywanie promocji i kodów rabatowych,
• kontrolowanie poprawności działania sklepu,
• współpracę z programistami i dostawcami rozwiązań e-commerce.

Content i produkty

• przygotowywanie opisów produktów,
• aktualizowanie treści na stronie,
• dodawanie zdjęć i materiałów produktowych,
• przygotowywanie materiałów promocyjnych,
• dbanie o atrakcyjną prezentację produktów,
• tworzenie i optymalizację treści pod kątem SEO.

SEO i rozwój widoczności sklepu

• optymalizację kategorii i produktów,
• analizowanie słów kluczowych i pozycji strony,
• przygotowywanie treści SEO,
• analizowanie ruchu i zachowania użytkowników,
• monitorowanie działań konkurencji,
• współpracę z zewnętrznymi specjalistami SEO.

Marketplace i kanały sprzedaży

• obsługę sprzedaży na marketplace'ach,
• dodawanie i aktualizację ofert,
• kontrolowanie cen i dostępności,
• obsługę zamówień z różnych kanałów sprzedaży,
• rozwój nowych kanałów sprzedaży.

Marketing i sprzedaż

• przygotowywanie i prowadzenie akcji promocyjnych,
• współpracę z influencerami i partnerami,
• przygotowywanie newsletterów i kampanii mailingowych,
• współpracę przy kampaniach reklamowych,
• analizowanie wyników sprzedaży,
• poszukiwanie nowych możliwości zwiększania sprzedaży,
• monitorowanie konkurencji i trendów rynkowych.

Analiza i rozwój e-commerce

• analizowanie sprzedaży i rentowności produktów,
• przygotowywanie raportów i zestawień,
• analizowanie zachowania klientów,
• identyfikowanie problemów i możliwości poprawy,
• proponowanie nowych rozwiązań i usprawnień,
• udział w rozwoju sklepu i nowych projektach e-commerce.

Kogo szukamy?

Chcemy pozyskać osoby o różnych kompetencjach, dlatego szczególnie interesują nas kandydaci z doświadczeniem w jednym lub kilku z poniższych obszarów:

• obsługa sklepu internetowego,
• obsługa klienta,
• e-commerce,
• administracja sklepem,
• marketplace,
• SEO,
• content marketing,
• copywriting,
• marketing internetowy,
• social media,
• analityka sprzedaży,
• zarządzanie produktami i ofertą,
• fotografia produktowa lub grafika.

Nie wymagamy znajomości wszystkich wymienionych obszarów.

Ważniejsze jest dla nas doświadczenie, samodzielność, zaangażowanie i chęć rozwijania się w e-commerce.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy ze sklepem internetowym,
• znajomość platform e-commerce,
• znajomość Apilo lub podobnych systemów,
• doświadczenie z marketplace'ami,
• znajomość Google Analytics / GA4,
• znajomość Google Search Console,
• podstawowa znajomość SEO,
• znajomość narzędzi marketingowych,
• znajomość Canvy lub programów graficznych,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego lub litewskiego,
• doświadczenie w branży odzieżowej lub sprzedaży internetowej.

Czego oczekujemy?

• samodzielności i odpowiedzialności,
• bardzo dobrej organizacji pracy,
• dokładności,
• umiejętności rozwiązywania problemów,
• analitycznego myślenia,
• komunikatywności,
• inicjatywy i proponowania własnych rozwiązań,
• gotowości do nauki nowych narzędzi i systemów.

Co oferujemy?

• pracę w stabilnej i szybko rozwijającej się firmie e-commerce w kraju i zagranicą,
• możliwość realnego wpływu na rozwój sprzedaży internetowej,
• pracę w zespole specjalizującym się w różnych obszarach e-commerce,
• możliwość rozwoju i zdobywania nowych kompetencji,
• stabilne zatrudnienie,
• szkolenie i wdrożenie,
• przyjazną atmosferę pracy,
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zakresu odpowiedzialności.

Ważne

Nie musisz być specjalistą we wszystkich wymienionych dziedzinach.

Jeżeli masz doświadczenie przede wszystkim w obsłudze klienta, produktach, SEO, marketplace, marketingu czy administracji sklepu internetowego – również zapraszamy do aplikowania.

Podczas rozmowy chcemy przede wszystkim poznać Twoje doświadczenie, mocne strony i obszary, w których możesz najlepiej wesprzeć nasz zespół e-commerce.

Jeżeli e-commerce jest Twoim środowiskiem – wyślij nam swoje CV.