Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji i Korespondencji z Klientem

Twój zakres obowiązkówrejestracja korespondencji od Klientaanaliza reklamacji i innej korespondencji Klientów, oraz przygotowywanie odpowiedziprowadzenie korespondencji z Klientami, Pełnomocnikami, Kancelariami oraz instytucjami zewnętrznymiobsługa kanału livechat w real timewspółpraca z wieloma obszarami firmy w celu konsultacji obiekcji Klientaobsługa zgłoszeń pochodzących z różnych kanałów kontaktu (np. Call Center)czynny udział w usprawnianiu procesów oraz wdrażaniu nowych rozwiązań

• Nasze wymaganiawykształcenie średnieumiejętność obsługi komputeraznajomość pakietu Microsoft Officepodstawowa wiedza z obszaru windykacjidbanie o jakość i terminowość wykonywania zadańkomunikatywność, otwartość na współpracę z innymi działami i wymianę wiedzyumiejętność analizowania informacjiumiejętność na spojrzenie na problem Klienta z jego perspektywy, jednocześnie dbając o interes firmyszukanie rozwiązań i usprawnień związanych z procesem obsługi korespondencji i reklamacjiTo oferujemyelastyczne godziny - rozpoczynasz pracę między 7:00 a 10:00premię miesięczną zależną od wyniku finansowego spółki i indywidualnej oceny pracynarzędzia i przestrzeń do rozwoju zawodowegomożliwość pracy zdalnejryczałt za pracę zdalną w rozliczeniu godzinowymdofinansowanie do opieki medycznejgrupowe ubezpieczenie na życieBEST Moves – program promujący aktywność sportową Pracownikówplatformę do nauki języków obcychcomiesięczne doładowanie do kafeterii MyBenefit– wybierasz swoje własne benefity, np. kartę Multisport, bilety do kina, bony do sklepówgrywalizację firmową – zebrane punkty wymieniasz na nagrody lub dodatkowe dni wolnedodatkowe benefity dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawnościnagrody jubileuszowekulturę opartą na feedbacku, w której liczy się Twój głosBEST atmosferę– sprawdź wszystkie nasze benefity TUTAJ
• Cześć! To my, #BES
• Tteam, czyli Grupa Kapitałowa BEST. Jesteśmy jedną z wiodących firm na polskim rynku usług finansowych, działamy także na innych rynkach europejskich. Od ponad 30 lat przywracamy równowagę w gospodarce, pomagając rozwiązywać problemy związane z zadłużeniem. Nasza praca nie zawsze jest łatwa, ale wiemy, że to, co robimy, ma ogromne znaczenie