Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F&O (k/m)

Media Expert to:

• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
• Najlepszy omnichanel w Polsce
• 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
• Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
• Ponad 15 000 pracowników

Dołącz do nas jako:

Młodszy Specjalista Microsoft Dynamics 365 F& O (k/m)

Lokalizacja: Warszawa lub Złotów Praca: Hybrydowa 4:1, czyli 4 dni pracy z biura i 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu

Szukamy osoby, która ma praktyczne doświadczenie w utrzymaniu lub wsparciu Microsoft Dynamics 365 F& O i chce rozwijać się w kierunku samodzielnej administracji systemem. Nie jest to rola pierwszej linii wsparcia. Zależy nam na osobie, która potrafi przeanalizować zgłoszenie, porozmawiać z użytkownikiem i poprowadzić temat od rozpoznania problemu do jego rozwiązania.

Twój zakres obowiązków:

• Samodzielne prowadzenie zgłoszeń dotyczących Microsoft Dynamics 365 F& O: od analizy problemu i kontaktu z użytkownikiem po rozwiązanie lub uzasadnioną eskalację wymagającą zmiany deweloperskiej.

• Wspieranie użytkowników w technicznych i merytorycznych zagadnieniach związanych z działaniem systemu.

• Diagnozowanie problemów na podstawie danych, zapytań SQL, logów, komunikatów błędów i informacji otrzymanych od użytkowników.

• Analizowanie problemów dotyczących dokumentów, raportów, integracji i realizacji procesów biznesowych w systemie.

• Współpraca z Finansami, Controllingiem, Logistyką, Sprzedażą, e-commerce oraz zespołami IT.

• Dokumentowanie przyczyn błędów, wykonanych analiz i zastosowanych rozwiązań.

• Udział w testowaniu poprawek, nowych wersji i usprawnień systemu.

• Rekomendowanie działań ograniczających powtarzalność zgłoszeń.

Nasze wymagania:

• Praktyczne doświadczenie w utrzymaniu, wsparciu lub administracji Microsoft Dynamics 365 F& O.

• Doświadczenie wykraczające poza rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do kolejnej linii wsparcia.

• Umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów i prowadzenia zgłoszeń od początku do rozwiązania.

• Umiejętność współpracy z użytkownikami biznesowymi oraz przekładania zgłoszeń na działania techniczne lub procesowe.

• Podstawowa znajomość procesów sprzedaży, zakupów, magazynu lub księgowania dokumentów.

• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność analizy danych i logów.

• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, systematyczność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Mile widziane:

• Znajomość integracji D365 F& O z innymi systemami.

• Doświadczenie w organizacji o dużej liczbie użytkowników, dokumentów i integracji.

• Znajomość Power BI, Power Automate lub usług Azure.

• Doświadczenie w testowaniu zmian i nowych wersji systemu.

• Język angielski na poziomie B2.

Od nas otrzymasz:

• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
• Kartę sportową z dofinansowaniem.
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na zakupy w Media Expert.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Bony świąteczne.
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

Jeśli lubisz docierać do źródła problemu, rozumiesz potrzeby użytkowników i chcesz rozwijać system Microsoft Dynamics 365 F& O, zapraszamy do aplikowania.