Młodszy Specjalista IT - Junior IT Support

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Obsługa pierwszej linii wsparcia IT dla użytkowników.
• Rejestrowanie, klasyfikacja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Nadzór nad systemem ITAM, ewidencją i obiegiem sprzętu IT.
• Konfiguracja, przygotowanie i utrzymanie stacji roboczych.
• Obsługa drukarek, skanerów oraz innych urządzeń peryferyjnych.
• Wsparcie w zakresie urządzeń IoT wykorzystywanych w środowisku klienta.
• Administracja podstawowymi usługami Microsoft 365.
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników zgodnie z nadanymi rolami.
• Pomoc użytkownikom w bieżących problemach sprzętowych i software’owych.
• Współpraca z zespołem IT oraz innymi działami przy wdrożeniach i zmianach.
• Dojazdy do lokalizacji klienta w przypadku zadań wymagających obsługi na miejscu.
• Tworzenie i aktualizacja podstawowej dokumentacji technicznej oraz instrukcji.

Nasze wymagania

• Podstawowa wiedza z zakresu systemów Windows i środowiska stacji roboczych.
• Znajomość Microsoft 365 na poziomie administracji i wsparcia użytkowników.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów IT.
• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za realizowane zgłoszenia.
• Komunikatywność i nastawienie na pomoc użytkownikom.
• Gotowość do okazjonalnych wyjazdów do klienta.
• Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych.

Mile widziane

• Mile widziane doświadczenie w helpdesku, wsparciu IT lub administracji użytkownikami.
• Znajomość systemów ITAM lub narzędzi do zarządzania zasobami IT.
• Doświadczenie z obsługą drukarek sieciowych i urządzeń peryferyjnych.
• Podstawy administracji Active Directory / Entra ID.
• Podstawowa znajomość PowerShell.
• Doświadczenie w pracy z urządzeniami IoT lub środowiskiem klienta biznesowego.

To oferujemy

• Sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy.
• Pracę w modelu głównie zdalnym.
• Możliwość zdobywania doświadczenia w wielu obszarach IT.
• Rozwój zawodowy w obszarach dostępnych na stronie modite.pl.
• Wsparcie zespołu i możliwość uczenia się od bardziej doświadczonych specjalistów.
• Udział w różnorodnych zadaniach technicznych, a nie tylko w klasycznym helpdesku.
• Realny wpływ na jakość obsługi użytkowników i organizację środowiska IT.