Młodszy Specjalista ds. Reklamacji

Dołącz do Kuchni Vikinga – największego dostawcy dań gotowych w Polsce! Poszukujemy osoby na stanowisko Młodszego Specjalisty ds. Reklamacji. Szukamy osoby, której celem jest nie tylko sprawne procesowanie zgłoszeń, ale przede wszystkim dociekanie ich źródła i nie poprzestaje na samym „zamknięciu zgłoszenia”, lecz potrafi wyciągać wnioski, łączyć kropki i ściśle współpracować z produkcją oraz logistyką, aby zapobiegać błędom w przyszłości.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi i sprawnego procesu rozpatrywania reklamacji.
• Bieżąca weryfikacja, analiza i procesowanie reklamacji.
• Regularne wizyty na obszarach produkcyjnych i magazynowych w celu bezpośredniego badania miejsc powstawania problemów.
• Identyfikowanie przyczyn źródłowych (RCA) zgłoszeń w celu minimalizowania powtarzalnych błędów.
• Wspieranie Działu Jakości oraz Produkcji rzetelnymi danymi i wnioskami z analiz jakościowych.
• Wprowadzanie danych do systemu, ich kategoryzacja oraz monitorowanie statusu zgłoszeń.
• Przygotowywanie cyklicznych raportów i zestawień.

Nasze wymagania

• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne oraz naturalna chęć dociekania „dlaczego” (szukanie przyczyn, a nie tylko skutków).
• Doświadczenie lub wykształcenie związane z przemysłem spożywczym, technologią żywności, dietetyką lub pokrewne (warunek konieczny).
• Teoretyczna znajomość lub praktyczne doświadczenie w korzystaniu z metodologii Problem Solving (RCA, 5Why, Diagram Ishikawy).
• Gotowość do pracy w terenie produkcyjnym (Gemba Walk) i bezpośredniej współpracy z pracownikami operacyjnymi.
• Bardzo dobre poruszanie się w środowisku MS Office (w szczególności dobra znajomość programu Excel).

Mile widziane:

• Znajomość podstawowych systemów zarządzania jakością w branży spożywczej (np. HACCP, GMP/GHP).

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Wynagrodzenie: 6 600–7100 zł brutto (UoP).
• Możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.
• Niezbędne narzędzia do pracy.
• Możliwość wpływu na kluczowe procesy operacyjne.
• Pakiet benefitów pracowniczych (m.in. dofinansowanie do karty Medicover Sport, ubezpieczenie PZU, rabat na produkty Kuchni Vikinga).

benefits

Prywatna opieka medyczna

• Karta Medicover sport
• Rozwój
• Ubezpieczenie grupowe
• Zniżka na zamówienie
• Imprezy firmowe
• Brandowana odzież firmowa