Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta

UNIMOT Energia i Gaz to spółka należąca do Grupy UNIMOT, która zajmuje się sprzedażą energii elektrycznej i gazu ziemnego dla firm oraz instytucji publicznych. Zarządza także marką AVIA Solar, w ramach której prowadzi działalność w sektorze odnawialnych źródeł energii – jest m.in. polskim producentem modułów fotowoltaicznych i dostawcą zabezpieczeń elektrycznych.

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych poprzez różne formy kontaktu m.in. telefon, e-mail.
• Prowadzenie rozmów z obecnymi i nowymi klientami.
• Przyjmowanie zgłoszeń klientów i wprowadzanie ich do systemów wewnętrznych.
• Efektywna współpraca pomiędzy działami w celu załatwienia spraw klienta w pierwszym kontakcie.
• Dbałość o jak najlepszą obsługę i terminowe udzielanie odpowiedzi klientom.
• Przykładowe zadania to m.in. dokonywanie aktualizacji danych, wyjaśnianie faktur, wyjaśnianie zapisów w umowie.
• Kontrola satysfakcji klienta.
• Kompleksowa opieka spływających zgłoszeń i przygotowywanie ofert dla klientów biznesowych.

Nasze wymagania:

• Umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie, różnymi kanałami (multitasking).
• Otwartość na pomoc klientowi i rozwiązywanie spraw.
• Wysoka kultura osobista, dobra dykcja i łatwość w nawiązywaniu kontaktu.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność pracy zespołowej i aktywność w działaniu.
• Dobra znajomość MS Office.
• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.

Mile widziane:

• Znajomość branży Energetycznej (Energia Elektryczna i/lub Gaz).
• Doświadczenie w rozmowach z obecnymi i nowymi klientami.

To oferujemy:

• Możliwość pracy i rozwoju w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży energetycznej.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę Multisport i ubezpieczenie grupowe na korzystnych warunkach.
• Dofinansowanie do kursów i szkoleń.
• Ubezpieczenie na życie.
• Dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej, która pozwoli Ci rozwijać kompetencje i zdobywać nową wiedzę.
• Program wellbeingowy #UNIMO

TwFormie i różnorodne inicjatywy promujące dbanie o dobrostan psychiczny jak i fizyczny.

• Pracę w kulturze organizacyjnej opartej na wartościach: wiarygodności, współpracy, odpowiedzialności, profesjonalizmie i elastyczności, którymi kierujemy się na co dzień!