Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level – IT und Berechtigungsmanagement im Infrastrukturservicecenter (ISC)

Die Sparda-Bank Hannover ist eine genossenschaftliche Bank. Wir kümmern uns seit 1903 um unsere Mitmenschen. Dabei sind wir entsprechend unserem Leitbild in allen Fragen rund um das Thema „Finanzen“ der faire und sympathische Ansprechpartner, der mit einfachen und leistungsstarken Angeboten überzeugt. Maßgebend für den Erfolg unseres Hauses sind unsere Mitarbeiter (m/w/d). Deshalb ist uns deren Zufriedenheit und gute Ausbildung ein besonderes Anliegen. Wir unterstützen sie dabei, persönliche und fachliche Kompetenzen auszubauen.

Am Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level – IT und Berechtigungsmanagement im Infrastrukturservicecenter (ISC)

Ihre Rolle

Im Zuge einer Neuaufstellung schaffen wir klare Strukturen, verlässliche Abläufe und eindeutige Rollen. Die Fachthemenrollen im 2nd Level übernehmen die fachliche Bearbeitung von IT und Infrastrukturthemen und bilden die Schnittstelle zwischen Servicedesk und den Fachthemenverantwortlichen. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf dem Betrieb und der Betreuung unserer IT-Systeme und Infrastruktur. Ergänzend unterstützt die Rolle Aufgaben im Bereich Benutzer und Berechtigungsmanagement.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level – IT und Berechtigungsmanagement sorgen Sie für den stabilen und sicheren Betrieb unserer IT-Umgebung. Sie übernehmen die fachliche Bearbeitung von Störungen und Anfragen, wirken bei der Administration zentraler IT-Systeme mit und unterstützen die Weiterentwicklung unserer technischen Infrastruktur. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Aufgaben im Bereich Benutzer und Berechtigungsmanagement und tragen damit zur Sicherheit und Nachvollziehbarkeit unserer IT-Services bei. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit, Stabilität und Zukunftsfähigkeit unserer IT-Services.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen aus dem Servicedesk
• Analyse und Behebung technischer Probleme im 2nd-Level-Support
• Administration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks und Peripheriegeräten

- Mitwirkung bei der Administration von Microsoft

• Client und Serversystemen
• Unterstützung beim Betrieb von Active Directory und Gruppenrichtlinien sowie Verwaltung von Netzwerk und Infrastrukturkomponenten
• Betreuung und Pflege von Microsoft365-Umgebungen
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Systemanpassungen
• Planung und Begleitung von Wartungs- und Rolloutmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Mitwirkung bei der Einführung neuer Technologien und Services
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen und Standards
• Ergänzende Aufgaben im Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
• Bearbeitung standardisierter Anforderungen im Berechtigungsumfeld sowie bei der Sicherstellung von regulatorischen Anforderungen
• Mitwirkung bei der Umsetzung und Einhaltung von Berechtigungskonzepten
• Unterstützung bei Rezertifizierungen, Kontrollhandlungen und Soll-Ist-Abgleichen

Das wünschen wir uns von Ihnen

Fachlich

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbare technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Systemadministration, IT-Support oder IT-Betrieb
• Gute Kenntnisse in Microsoft Client und Serverumgebungen sowie Netzwerkinfrastruktur
• Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Gruppenrichtlinien und Microsoft 365
• Grundkenntnisse im Bereich Nutzende, Rollen und Berechtigungsverwaltung
• Kenntnisse in Microsoft Entra ID oder vergleichbaren Identitätsdiensten sind wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse ITIL-basierter Serviceprozesse

Persönlich

• Serviceorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Strukturierte Vorgehensweise und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsgeschick und souveränes Auftreten
• Analytisches Verständnis und lösungsorientiertes Handeln
• Teamgeist und Bereitschaft, in klar definierten Rollen zu arbeiten
• Eigeninitiative und Interesse an technischen Innovationen
• Freude an Veränderungen und an der Mitgestaltung neuer Strukturen

Darauf können Sie sich freuen

• Eine langfristige Perspektive in einem leistungsstarken und zukunftsorientierten Unternehmen
• Mitarbeit in einem neu strukturierten IT- und Infrastrukturservicecenter
• Klare Führung, transparente Zuständigkeiten und verlässliche Abläufe
• Eine fachlich anspruchsvolle und wertgeschätzte Rolle im täglichen Betrieb
• Interessante Aufgaben an der Schnittstelle von IT, Infrastruktur und Sicherheitstechnik
• Kollegiale Zusammenarbeit und ein respektvolles Miteinander
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Die Vergütung erfolgt auf Grundlage unseres Tarifvertrages
• Mit unserem Paket aus Vergütung, festen Sonderzahlungen und der betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir in Summe mehr als 14 Monatsgehälter, das entspricht bei Vollzeit einen Bruttojahresgehalt bis zu 74.000 Euro
• Großzügiger Fahrgeldzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Gezielte Fortbildungsmaßnahmen
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Teilzeitmodelle
• 30 Tage Urlaub/Jahr plus zusätzliche Urlaubstage bei persönlichen Anlässen, Heiligabend und Sylvester sind frei
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und gemeinsame Feiern
• Regelmäßige After-Work-Angebote (z. B. Rückenfitness, Kreativkurse, Ernährungsberatung und Persönlichkeitstraining)

Neugierig auf neue Perspektiven?

Haben Sie Lust, gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein? Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähige Onlinebewerbung und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sie haben noch Fragen? Rufen Sie einfach Frau Dörte Wittkopp-Schünemann als zuständige Führungskraft unter 0511 3018-4192 an oder schicken Sie eine E-Mail an [email protected].

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Sparda-Bank Hannover eG Personalservice

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