Mitarbeiter Kundenservice & Vertragsmanagement (m/w/d)

ARZ Darmstadt Gruppe

Als ARZ Darmstadt Gruppe unterstützen wir Apotheken in ganz Deutschland mit der sicheren Rezeptabrechnung und praxisnahen Warenwirtschaftslösungen. Damit schaffen wir wichtige Freiräume, damit sich Apotheken auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: die pharmazeutische Beratung und die wohnortnahe Medikamentenversorgung.

Unsere 160 Mitarbeitenden sind das Fundament unseres Erfolgs. Seit fast 60 Jahren steht die ARZ Darmstadt Gruppe für zuverlässige Lösungen im Apothekenmarkt – getragen von Menschen, die mit Engagement, Fachwissen und Teamgeist täglich ihr Bestes geben.

Ihre Aufgaben

• Prüfung, Verwaltung und Pflege von Abrechnungsverträgen unserer Neukunden
• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Nachträgen, Zusatzvereinbarungen, Vertragskündigungen und Inhaberwechseln
• Unterstützung und Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets rund um Vertrags- und Stammdatenprozesse
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten in unseren Systemen (u. a. Navision und SugarCRM)
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Ablage, Digitalisierung und Archivierung von Vertragsunterlagen
• Überwachung der Datenqualität und Vollständigkeit von Vertragsdokumenten
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben innerhalb der Abteilung
• Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement, Backoffice oder in der Sachbearbeitung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Datenaffinität
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und den gängigen MS-Office-Programmen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise
• Pragmatische, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Herangehensweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Hohe Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft, im Bedarfsfall auch samstags zu arbeiten

Wir bieten

• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven
• Spannende Aufgaben und Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen im digitalen Wandel
• Kollegiales, hilfsbereites Team und ein wertschätzendes Miteinander
• 37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Gleittage sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Treueprämien
• Zusatzleistungen, z. B. Fahrtkostenzuschuss und Essensgeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit monatlichem Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Gesundheitsangebote und Vorsorgeuntersuchungen durch unseren Betriebsarzt
• Möglichkeit zum JobRad-Leasing mit Übernahme von Versicherung und Inspektion
• Familienfreundliche Unterstützung bei Kinderkrankentagen
• Gemeinsame Veranstaltungen, wie Betriebsausflug und Weihnachtsfeier
• Barrierefreier Arbeitsplatz und moderne Arbeitsumgebung

Kontakt

Ines Klee

Personalleiterin

Apotheken-Rechen-Zentrum GmbH

Schottener Weg 5

64289 Darmstadt