Merchant Operations Project Manager [k/m/n]

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu operacyjnego oraz budowanie partnerskich relacji z Klientami.
• Prowadzenie strategicznego doradztwa w zakresie optymalizacji procesów logistycznych, proponowanie Klientom działań naprawczych i rozwojowych
• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających wydajność, jakość i całościowe doświadczenie klienta końcowego
• Regularne komunikowanie statusu prowadzonych projektów
• Ustalanie harmonogramów projektów, kamieni milowych oraz kontrola realizacji
• Zbieranie feedbacku i dostosowywanie usług do potrzeb danego sklepu internetowego
• Monitorowanie wskaźników podstawowych procesów logistycznych (wysyłki, dostawy, zwroty), raportowanie odchyleń oraz proponowanie Klientom działań naprawczych
• Ścisła współpraca z innymi działami w firmie w celu rozwiązywania ewentualnych problemów wpływających na proces obsługi
• Raportowanie statusów zadań i projektów w dedykowanym narzędziu – JIRA
• Dokumentowanie procesów i procedur wdrożonych dla merchantów
• Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej (SOP, instrukcje)

Nasze wymagania

• Około 2 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży e-commerce lub logistyce/3PL.
• Doświadczenia w zarządzaniu projektami – lubisz ten obszar, wiesz, jak skutecznie dowozić tematy od A do Z, i bierzesz za nie pełną odpowiedzialność.
• Proaktywności i inicjatywy w codziennym działaniu.
• Nastawienia na relacje – zależy Ci na długofalowym, partnerskim podejściu w współpracy biznesowej.
• Analitycznego myślenia – potrafisz przekładać dane operacyjne na konkretne wnioski i działania.
• Zaawansowanej znajomości programu Excel.
• Swobodnej komunikacji w języku angielskim (poziom B2/C1 w mowie i piśmie).
• Praktycznej znajomości platform sprzedażowych (np. Base, Shopify) oraz systemów wysyłkowych (np. Way2Send).

To oferujemy

• Stabilne kontrakt B2B
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty MultiSport
• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się organizacji
• I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ o współpracy! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)

Benefity

Opis stanowiska