Menedżer / Menedżerka Salonu SPA – ThaiBali Garden

Menedżer / Menedżerka Salonu SPA – ThaiBali Garden Kraków

Pełny etat | praca stacjonarna w centrum Krakowa

Szukamy osoby z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem i placówką usługową, która przejmie odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie ThaiBali Garden: organizację pracy, jakość obsługi, sprzedaż i realizację celów salonu.

Zależy nam na osobie, która potrafi samodzielnie podejmować decyzje, pracować na liczbach i skutecznie prowadzić zespół. Takiej, która zauważa, co wymaga poprawy, proponuje rozwiązania i dopilnowuje ich wdrożenia.

To rola łącząca zarządzanie salonem z regularną, aktywną pracą na recepcji. Bezpośredni kontakt z klientami i codzienna współpraca z zespołem są ważną częścią tego stanowiska. Szukamy menedżera, który własnym przykładem pokazuje standard obsługi i sprzedaży.

Kogo szukamy?

• Masz doświadczenie w samodzielnym zarządzaniu placówką usługową oraz odpowiedzialności za zespół i wyniki sprzedażowe.
• Znasz branżę SPA, wellness lub beauty albo masz doświadczenie menedżerskie w hotelarstwie lub innej branży o wysokim standardzie obsługi.
• Potrafisz wyznaczać cele, delegować zadania, motywować pracowników i konsekwentnie sprawdzać realizację ustaleń.
• Rozumiesz sprzedaż usług: umiesz zadbać o wartość wizyty, powroty klientów i skuteczne rekomendowanie oferty.
• Potrafisz analizować przychody, koszty, obłożenie i wyniki zespołu oraz wyciągać z nich praktyczne wnioski.
• Jesteś dobrze zorganizowana/zorganizowany, samodzielna/samodzielny i terminowo doprowadzasz sprawy do końca.
• Potrafisz rozwiązywać konflikty i reklamacje, łącząc życzliwość ze stanowczością.
• Swobodnie komunikujesz się po polsku i po angielsku, również z międzynarodowym zespołem.
• Możesz pracować stacjonarnie na pełny etat, również w część weekendów zgodnie z grafikiem.

Nie wymagamy znajomości systemów — nauczymy Cię obsługi naszego . Oczekujemy natomiast doświadczenia w organizowaniu pracy i zarządzaniu ludźmi.

Twoje najważniejsze zadania

• Zarządzanie codzienną pracą salonu: organizacja zadań, dopasowanie obsady do rezerwacji, reagowanie na nieobecności i bieżące problemy.
• Prowadzenie zespołu recepcji i masażystek: wdrażanie pracowników, szkolenia, rozmowy podsumowujące, egzekwowanie standardów i dbanie o dobrą współpracę.
• Realizacja celów sprzedażowych: aktywna sprzedaż usług, produktów i voucherów, rozwijanie umiejętności sprzedażowych zespołu oraz zwiększanie liczby powracających klientów.
• Obsługa klientów i praca na recepcji: budowanie relacji, rekomendowanie oferty i rozwiązywanie reklamacji.
• Kontrola rozliczeń i dokumentów: nadzór nad kasą, płatnościami, voucherami, fakturami oraz przygotowaniem danych do wynagrodzeń.
• Dbanie o sprawy pracownicze: ewidencja czasu pracy, kompletność dokumentacji i pilnowanie terminów we współpracy z kadrami, także w sprawach pracowników zagranicznych.
• Nadzór nad stanem salonu i kosztami: kontrola czystości, estetyki, zaopatrzenia, organizowanie napraw i racjonalne planowanie zakupów.
• Wspieranie marketingu i współprac lokalnych: współpraca z agencją, organizacja sesji zdjęciowych, koordynowanie materiałów do social mediów oraz rozwijanie kontaktów z hotelami i firmami.
• Współpraca z właścicielką: regularne raportowanie wyników, zgłaszanie problemów wraz z propozycjami rozwiązań i realizacja uzgodnionych planów.

Co oferujemy?

• pracę na pełny etat w centrum Krakowa
• samodzielne stanowisko z jasno określonym zakresem odpowiedzialności i decyzyjności;
• wdrożenie obejmujące poznanie pracy recepcji, zespołu i standardów ThaiBali Garden;
• bezpośrednią współpracę z właścicielką i realny wpływ na rozwój salonu;
• pracę w międzynarodowym środowisku;
• możliwość rozwoju kompetencji menedżerskich;
• comiesięczny pakiet masaży oraz spotkania integracyjne.

Jak aplikować?

Prześlij CV oraz krótką informację:

• jaką placówką i jak licznym zespołem zarządzałaś/zarządzałeś;
• za jakie wyniki odpowiadałaś/odpowiadałeś;
• jakie usprawnienie udało Ci się wdrożyć i jaki przyniosło efekt.

Szukamy osoby do długofalowej współpracy, która potrafi połączyć troskę o klientów i zespół z odpowiedzialnością za wyniki biznesowe salonu.