Manager hotelu (m/k)

Obowiązki

Odpowiedzialność za całokształt bieżącej działalności operacyjnej hotelu oraz realizację planu biznesowego, zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości i zgodności usług ze standardem hotelu 4-gwiazdkowego, zarządzanie kierownikami działów oraz koordynowanie pracy recepcji, rezerwacji, housekeepingu, gastronomii, sprzedaży, techniki i administracji, realizacja budżetu przychodów i kosztów; analiza wyników oraz wdrażanie działań poprawiających rentowność, nadzór nad polityką cenową, obłożeniem, sprzedażą pokoi, usług dodatkowych i optymalizacją kanałów dystrybucji, monitorowanie kluczowych wskaźników: satysfakcja gości, obłożenie, ADR, RevPAR, przychód, GOP, koszty pracy i produktywność działów, rekrutowanie, wdrażanie, ocenianie i rozwijanie kadry kierowniczej oraz budowanie kultury odpowiedzialności i wysokiej jakości obsługi, zarządzanie reklamacjami i incydentami wymagającymi interwencji menedżerskiej, w tym obsługa gości VIP, nadzór nad standardami sanitarnymi, technicznymi, BHP, przeciwpożarowymi, ochroną danych i bezpieczeństwem gości, prowadzenie regularnych odpraw operacyjnych, analiz wyników i raportowania do właściciela, zarządu lub dyrektora generalnego, współpraca z działem sprzedaży i marketingu przy budowaniu oferty, pozyskiwaniu klientów biznesowych, grup, konferencji i wydarzeń, zarządzanie dostawcami, umowami serwisowymi, zakupami oraz jakością usług podwykonawców, reprezentowanie hotelu wobec kluczowych klientów, partnerów biznesowych, instytucji i lokalnej społeczności, inicjowanie usprawnień operacyjnych, digitalizacji procesów oraz działań zwiększających efektywność i zadowolenie gości.

Wymagania

Minimum 5 lat doświadczenia w hotelarstwie, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym, doświadczenie w zarządzaniu hotelem 4- lub 5-gwiazdkowym, obejmujące co najmniej recepcję, dział rezerwacji, służbę pięter oraz współpracę z gastronomią, sprzedażą i działem technicznym.udokumentowana odpowiedzialność za budżet, wyniki operacyjne, jakość obsługi, realizację kluczowych wskaźników efektywności oraz zarządzanie zespołem kierowników działów.wykształcenie wyższe — preferowane kierunki: hotelarstwo, zarządzanie w turystyce i rekreacji, zarządzanie przedsiębiorstwem, ekonomia lub finanse.doświadczenie w prowadzeniu audytów jakości, rozpatrywaniu reklamacji, optymalizacji kosztów oraz wdrażaniu standardowych procedur operacyjnych, znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2, preferowany C1,Znajomość programów komputerowych: PMS, Revenue management, Dystrybucja, OTA, CRM, ERP, mile widziane studia podyplomowe lub specjalizacja z zakresu zarządzania hotelarstwem, finansów, revenue management albo zarządzania zasobami ludzkimi.

Oferujemy

Stałe zatrudnienie w hotelu na umowę o pracę lub B2B, system premiowy, stałe godziny pracy 8:00 -16:00,możliwość rozwoju zawodowego.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 34650