Manager ds. Rozwoju Sprzedaży i Procesów

O stanowisku

Do Lambert Travel Group poszukujemy doświadczonej, analitycznej i dobrze zorganizowanej osoby, która będzie bezpośrednio wspierać General Managera Sales & Marketing w zarządzaniu procesami sprzedażowymi, dystrybucją, analizą danych oraz realizacją projektów rozwojowych.

Twój zakres obowiązków

• analizowanie i usprawnianie procesów sprzedażowych, rezerwacyjnych, dystrybucyjnych i operacyjnych;
• identyfikowanie błędów, opóźnień, nieefektywności oraz procesów wymagających uporządkowania lub automatyzacji;
• przygotowywanie procedur, instrukcji, standardów, checklist i zakresów odpowiedzialności;
• koordynowanie wdrażania zatwierdzonych cen, pakietów, promocji, ograniczeń i warunków sprzedaży;
• kontrolowanie spójności ofert, cen, dostępności i warunków sprzedaży we wszystkich kanałach;
• monitorowanie poprawności działania strony internetowej, silnika rezerwacyjnego, PMS, Channel Managera, platform OTA oraz pozostałych systemów sprzedażowych;
• przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obłożenia, tempa sprzedaży, struktury rezerwacji i skuteczności kanałów dystrybucji;
• dbanie o jakość, spójność i dostępność danych wykorzystywanych do podejmowania decyzji;
• koordynowanie projektów angażujących sprzedaż, rezerwacje, recepcję, MICE, marketing, IT i partnerów zewnętrznych;
• przekładanie decyzji General Managera na konkretne zadania, terminy i odpowiedzialności;
• monitorowanie realizacji ustaleń oraz sygnalizowanie ryzyka opóźnień lub nieprawidłowości;
• współpraca z działem IT i dostawcami systemów przy projektach technologicznych i automatyzacyjnych;
• zbieranie potrzeb biznesowych, przygotowywanie wymagań, testowanie nowych funkcjonalności i koordynowanie wdrożeń;
• wspieranie Managera Sprzedaży i Obsługi Gościa w zakresie wdrażania narzędzi, procedur i standardów;
• przygotowywanie analiz, materiałów i rekomendacji dla General Managera;
• zapewnianie ciągłości powierzonych projektów podczas nieobecności przełożonego;
• zastępowanie General Managera w zakresie wynikającym z udzielonego upoważnienia.

Zakres samodzielności i odpowiedzialności

Manager będzie samodzielnie organizować realizację powierzonych projektów, ustalać harmonogramy, koordynować współpracę pomiędzy działami, egzekwować wykonanie zatwierdzonych ustaleń oraz zlecać korekty błędów i niezgodności.

Stanowisko nie obejmuje samodzielnego:

• ustalania i zmiany strategii, cen, promocji oraz polityki rabatowej;
• otwierania lub zamykania sprzedaży;
• wyboru partnerów i kanałów sprzedaży;
• zawierania lub zmiany umów i warunków handlowych;
• podejmowania zobowiązań finansowych i dysponowania budżetem;
• akceptowania niestandardowych warunków dla grup lub kontrahentów;
• podejmowania decyzji kadrowych i finansowych;
• zmiany zakresu projektów zatwierdzonych przez General Managera lub Zarząd.

Decyzje wykraczające poza bieżącą realizację zatwierdzonych działań wymagają akceptacji General Managera lub Zarządu, zgodnie ze strukturą kompetencji obowiązującą w Spółce.

Kluczowe cele stanowiska

• odciążenie General Managera od bieżącej koordynacji projektów i kontroli działań wykonawczych;
• zapewnienie prawidłowego wdrażania decyzji sprzedażowych we wszystkich systemach i kanałach;
• uporządkowanie i standaryzacja procesów sprzedażowych;
• poprawa jakości oraz wiarygodności danych;
• ograniczenie błędów wynikających z nieprawidłowego przepływu informacji;
• zwiększenie terminowości realizacji projektów międzydziałowych;
• rozwój automatyzacji i ograniczenie powtarzalnej pracy manualnej;
• zapewnienie ciągłości prowadzonych projektów i procesów.

Efektywność pracy będzie oceniana na podstawie terminowości realizacji projektów, jakości wdrożonych usprawnień, poprawności danych i kanałów sprzedaży, ograniczenia liczby błędów oraz skuteczności współpracy międzydziałowej.

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu procesami, projektami, sprzedażą, dystrybucją lub operacjami;
• znajomość branży hotelarskiej, turystycznej lub usługowej;
• praktyczna znajomość procesów sprzedażowych i rezerwacyjnych;
• umiejętność analizowania danych i przekładania wniosków na konkretne działania;
• doświadczenie w koordynowaniu projektów angażujących kilka działów;
• umiejętność tworzenia procedur, harmonogramów, raportów i dokumentacji procesowej;
• bardzo dobra znajomość Excela i narzędzi wspierających analizę danych;
• bardzo dobra organizacja pracy i konsekwencja w egzekwowaniu terminów;
• umiejętność pracy w jasno określonej strukturze odpowiedzialności;
• samodzielność wykonawcza połączona ze świadomością granic decyzyjnych;
• komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołami operacyjnymi, kadrą managerską, IT oraz dostawcami zewnętrznymi;
• znajomość języka angielskiego lub niemieckiego umożliwiająca kontakt z partnerami;
• prawo jazdy kat. B.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z systemami PMS, Channel Managerem, silnikami rezerwacyjnymi i platformami OTA;
• znajomość Profitroom, ProRMS lub podobnych rozwiązań hotelowych;
• podstawowa wiedza z zakresu revenue managementu;
• udział we wdrożeniach systemów sprzedażowych, rezerwacyjnych lub automatyzacyjnych;
• doświadczenie w tworzeniu raportów zarządczych, dashboardów lub kalkulatorów;
• znajomość sprzedaży grupowej, MICE oraz współpracy z biurami podróży.

Jakiej osoby szukamy?

Szukamy osoby analitycznej, sprawczej i odpowiedzialnej, która potrafi uporządkować złożony proces, podzielić go na konkretne zadania i doprowadzić projekt do rzeczywistego wdrożenia.

Ważna jest dla nas samodzielność w działaniu, umiejętność współpracy z wieloma działami oraz zdolność rozpoznania, które decyzje można podjąć operacyjnie, a które wymagają akceptacji przełożonego.

To oferujemy

• bezpośrednią współpracę z General Managerem Sales & Marketing;
• realny wpływ na rozwój sprzedaży, systemów i procesów w grupie hotelowej;
• udział w istotnych projektach technologicznych i organizacyjnych;
• dużą samodzielność wykonawczą w jasno określonych ramach;
• dostęp do danych, systemów i narzędzi niezbędnych do realizacji zadań;
• możliwość rozwoju kompetencji w obszarze sprzedaży, dystrybucji, revenue managementu i zarządzania projektami;
• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji hotelowej;
• warunki zatrudnienia i wynagrodzenie ustalane indywidualnie, odpowiednio do doświadczenia i kompetencji.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV wraz z krótkim opisem projektu, wdrożenia lub usprawnienia procesu, za które odpowiadały w dotychczasowej pracy.