Koordynatorka/Koordynator Obszaru CX/CRO

Zakres obowiązków:

Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX, Budowanie playbooków / zestawu dobrych praktyk projektowych, Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usabilty, Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych, Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach, Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys, Redagowanie zaleceń / briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych, Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron, Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań, Prezentacja wyników poczynionych usprawnień, Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach, Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków, Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXO

Wymagania:

Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX, Pasja do usability i efektywnego designu UI, Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce, Sprawność w pracy z Jira i Confluence, Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów, Świetna organizacja pracy własnej w dynamicznym otoczeniu, Skrupulatność i dbałość o szczegóły, Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu / planowaniu zadań w projekcie

Oferujemy: Możliwość kształtowania procesów i procedur UX, Udział w budowaniu nowego zespołu CXO, Siłę sprawczą w kluczowym obszarze organizacji,