Koordynator serwisu i obsługi klienta – Konstancin-Jeziorna

Koordynator/ka Działu Serwisu i Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Konstancin-Jeziorna Wymiar pracy: pełny etat, praca stacjonarna od poniedziałku do piątku Forma współpracy: umowa o pracę, umowa zlecenie, umowa o dzieło lub B2B - jesteśmy otwarci na różne formy współpracy

Dołącz do zespołu Meadow Group - firmy z ponad 25-letnim doświadczeniem na rynku, specjalizującej się w sprzedaży i serwisie jacuzzi oraz basenów z przeciwprądem marki HYDROPOOL.

W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby, która obejmie stanowisko Koordynatora/ki Działu Serwisu i Obsługi Klienta. Szukamy osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej i odpowiedzialnej, która będzie koordynować zgłoszenia serwisowe oraz dbać o sprawny kontakt pomiędzy klientem a zespołem serwisowym.

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie zgłoszeń serwisowych telefonicznie i mailowo,
• obsługa klientów w zakresie zgłoszeń, pytań technicznych i reklamacji,
• koordynacja pracy serwisantów oraz umawianie terminów wizyt,
• prowadzenie korespondencji mailowej z klientami,
• monitorowanie statusu zgłoszeń i dopilnowywanie ich realizacji,
• współpraca z działem sprzedaży, magazynem oraz serwisem,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta,
• porządkowanie informacji dotyczących zgłoszeń i ich dalszego przebiegu.

Czego oczekujemy?

• doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w dziale serwisu, reklamacji, administracji technicznej lub koordynacji zgłoszeń,
• bardzo dobrej komunikacji telefonicznej i mailowej,
• umiejętności spokojnego, profesjonalnego prowadzenia rozmów z klientami,
• dobrej organizacji pracy i samodzielności,
• odpowiedzialności za prowadzone sprawy od przyjęcia zgłoszenia do jego zakończenia,
• umiejętności pracy w małym zespole,
• prawa jazdy kat. B,
• podstawowej znajomości obsługi komputera, poczty e-mail i systemów do pracy z klientem.

Mile widziane:

• znajomość zagadnień technicznych lub doświadczenie przy obsłudze urządzeń technicznych,
• doświadczenie w pracy z reklamacjami lub zgłoszeniami serwisowymi,
• znajomość języka angielskiego,
• doświadczenie w pracy z CRM lub podobnymi systemami.

Oferujemy:

• stabilną współpracę w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku,
• pracę w biurze w Konstancinie-Jeziornie od poniedziałku do piątku,
• pełny etat,
• możliwość wyboru formy współpracy: umowa o pracę, zlecenie, dzieło lub B2B,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia,
• wdrożenie w specyfikę produktów i pracy działu serwisu,
• pracę w małym, zaangażowanym zespole,
• dobrą atmosferę i realny wpływ na organizację pracy działu serwisu.

Szukamy osoby, która potrafi profesjonalnie rozmawiać z klientem, dobrze organizuje swoją pracę i umie doprowadzać sprawy do końca. Jeżeli masz doświadczenie w obsłudze klienta, nie boisz się tematów technicznych i chcesz pracować w stabilnej firmie z dobrą atmosferą - zapraszamy do kontaktu.

Prześlij swoje CV i dołącz do zespołu Meadow Group.

Prosimy o przesłanie CV wraz z klauzulą RODO umożliwiającą udział w procesie rekrutacji. W przypadku chęci udziału w przyszłych rekrutacjach prosimy o zawarcie dodatkowej zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Meadow Group przez okres 12 miesięcy