Koordynator ds. Jakości Usług | J. Niemiecki

Koordynator ds. Jakości Usług | Język niemiecki C1 | Praca biurowa

Dołącz do naszego zespołu!

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiadała za kontrolę jakości świadczonych usług, kontakt z klientami z Niemiec oraz analizę reklamacji. Jeśli biegle posługujesz się językiem niemieckim i lubisz pracę wymagającą dokładności oraz analitycznego myślenia – zapraszamy do aplikowania.

Zakres obowiązków

• weryfikacja jakości profili opiekunek przed przedstawieniem ich klientom,
• ocena poziomu języka niemieckiego oraz referencji kandydatów,
• analiza zgodności zlecenia z rzeczywistymi warunkami po przyjeździe opiekunki,
• prowadzenie i analiza reklamacji,
• przygotowywanie profesjonalnej korespondencji z klientami w języku niemieckim,
• kontakt z klientami oraz partnerami biznesowymi z Niemiec,
• badanie satysfakcji klientów, opiekunek i partnerów,
• współpraca z działem rekrutacji i działem operacyjnym w celu podnoszenia jakości usług.

Wymagania

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie – warunek konieczny.

Ponadto oczekujemy:

• bardzo dobrej organizacji pracy,
• samodzielności i odpowiedzialności,
• umiejętności analitycznego myślenia,
• wysokiej kultury osobistej,
• swobody w redagowaniu pism i wiadomości biznesowych po niemiecku,
• znajomość branży opieki będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia,
• system premiowy,
• pracę z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi i rozwiązań AI,
• możliwość realnego wpływu na jakość świadczonych usług,
• przyjazną atmosferę i możliwość rozwoju zawodowego.

Miejsce pracy:

Olsztyn

Aplikuj już dziś i dołącz do zespołu, który stawia na jakość, profesjonalizm i nowoczesne rozwiązania.