Konsultant infolinii

Avalon Logistics to firma, która na co dzień trzyma w ruchu tysiące kierowców i kurierów współpracujących z Glovo, Uber, Pyszne.pl, Wolt czy Bolt. Zarządzamy flotą, dbamy o formalności i budujemy operacje w kilku miastach Polski – od Łodzi, przez Kraków, Katowice, Wrocław, Poznań, Bydgoszcz, Gdańsk aż po Szczecin.

Rosniemy szybko, a razem z nami rośnie liczba kierowców i kurierów, którzy każdego dnia potrzebują wsparcia – szybkiej odpowiedzi, jasnej informacji i kogoś, kto pomoże rozwiązać ich problem. Właśnie dlatego szukamy osoby do naszej infolinii w centrali, która nie boi się kontaktu telefonicznego i potrafi zamienić nawet trudną rozmowę w konkretne, satysfakcjonujące rozwiązanie.

Działamy w kilku miastach jednocześnie, obsługujemy tysiące kierowców i kurierów każdego dnia – to skala, która wymaga cierpliwości, dobrej organizacji i umiejętności szybkiego poruszania się między różnymi systemami i procedurami. Dołączysz do zespołu, który każdego dnia dba o to, żeby nasi kierowcy czuli realne wsparcie, a nie tylko automatyczną odpowiedź.

Szukamy osoby, która lubi rozmawiać z ludźmi, świetnie odnajduje się w pracy pod telefonem i chce być pierwszym punktem kontaktu dla naszych kierowców i kurierów – kogoś cierpliwego, komunikatywnego i gotowego pomagać, nawet gdy sprawa jest skomplikowana.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących od osób zainteresowanych pracą jako kierowca lub kurier – udzielanie informacji o warunkach współpracy, wymaganych dokumentach i procesie rekrutacji
• Bezpośredni, telefoniczny i mailowy kontakt z kandydatami oraz budowanie pozytywnych relacji na każdym etapie rozmowy
• Obsługa klientów w języku ukraińskim/rosyjskim i polskim; Budowanie i kompletowanie bazy danych w systemie CRM
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w każdym kontakcie
• Wdrażanie działań promocyjnych oferowanych przez firmęNasze wymagania
• Masz za sobą pierwsze doświadczenie zawodowe, najlepiej na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość ukraińskiego/rosyjskiego w mowie i piśmie
• Znajomość języka angielskiego mile widziana
• Łatwość nawiązywania kontaktów i wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Lubisz ludzi i dobrą obsługę – tak jak my 🙂To oferujemy
• Współpracę na podstawie UoP lub umowy zlecenie
• Dofinansowanie opieki medycznej, ubezpieczenia i karty sportowej
• Dostęp do plarformy benefitowej i karty lunchowej; Piątkowe obiady od Avalon 🍱Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
• Regularne spotkania integracyj