Kierownik / Kierowniczka Wydziału Programów Lojalnościowych

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika / Kierowniczki Wydziału Programów Lojalnościowych. Osoba na tym stanowisku będzie zajmowała się zarządzaniem i rozwijaniem programów lojalnościowych mających na celu zwiększenie zaangażowania klientów, poprawę ich satysfakcji oraz wzrost lojalności wobec marki.

Twoje zadania:

Opracowywanie i wdrażanie nowej koncepcji programu lojalnościowego dla Klientów, wykraczającego poza tradycyjny model punktowy

Budowa i rozwój unikatowej propozycji wartości programu odpowiadającej na potrzeby Klientów i wspierającej ich długoterminową relacje z marką.

Rozwijanie współpracy ze strategicznymi partnerami z różnych kategorii produktowych.

Projektowanie i optymalizacja doświadczeń Klienta w programie.

Monitorowanie wyników programów, analiza danych i raportowanie

Koordynacja działań z innymi obszarami firmy, zapewnienie spójności i skuteczności działań.

Zarządzanie budżetem programów lojalnościowych

Nadzór nad jakością obsługi uczestników programów.

Poszukiwanie nowych rozwiązań i trendów w lojalności, wprowadzanie nowoczesnych narzędzi i technologii.

Wymagania:

Co najmniej 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w obszarze programów lojalnościowych, zarządzania projektami lub marketingu

Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia lub pokrewne)

Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu co najmniej dwoma skomplikowanymi programami lojalnościowymi lub retencyjnymi dla segmentu B2CZnajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, Google Analytics), umiejętność analizy danych i interpretacji wyników

• Znajomość systemów CRM
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
• Kreatywność i dobra znajomość trendów rynkowych
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)

Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne

• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Dzień dla Ciebie – dodatkowy, płatny dzień wolny
• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
• Dofinasowanie do wypoczynku Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne„Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami„Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich Programy wellbeingowe Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange