Kierownik / Kierowniczka Działu Służby Pięter / Housekeeping Manager

O nas

Canopy by Hilton Warsaw to nowy lifestyle’owy hotel w sercu stolicy, inspirowany rzemieślniczą historią Warszawy i przedwojennym charakterem ulicy Wilczej. Obiekt łączy międzynarodowy standard marki Hilton z lokalnym DNA — autorskim designem, polskimi akcentami oraz przestrzeniami tworzonymi z myślą o współczesnych podróżnych i mieszkańcach miasta. Wyróżnikiem hotelu jest panoramiczny rooftop bar BANDA z widokiem na centrum Warszawy, który wraz z pozostałymi konceptami gastronomicznymi i programem wydarzeń lifestyle’owych ma stać się jednym z nowych miejskich hotspotów.

Canopy by Hilton Warsaw ze 169 pokojami w ścisłym centrum Warszawy u zbiegu ul. Wilczej z ul. Poznańską otwarty ma zostać w pierwszym kwartale przyszłego roku. Będzie to pierwszy hotel tej marki w Polsce. Jego inwestorem jest polsko-irlandzka TFG Group, a zarządzać nim będzie na podstawie podpisanej w 2023 r. umowy franczyzowej TFG Hotels.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie codzienną pracą Działu Służby Pięter w pokojach, częściach wspólnych i zapleczu operacyjnym,
• Planowanie grafików i przydzielanie zadań w oparciu o obłożenie, priorytety operacyjne i potrzeby Gości,
• Kontrola jakości sprzątania pokoi, apartamentów, korytarzy, przestrzeni publicznych oraz zaplecza,
• Ścisła współpraca z Recepcją, Działem Technicznym i Gastronomią w zakresie gotowości pokoi, obsługi próśb Gości i bieżących tematów operacyjnych,
• Prowadzenie gospodarki magazynowej, zamówień, inwentaryzacji oraz kontroli kosztów działu,
• Nadzór nad obiegiem bielizny pościelowej, wyposażenia pokoi, środków czystości i materiałów eksploatacyjnych,
• Wdrażanie i egzekwowanie procedur dotyczących rzeczy znalezionych, bezpieczeństwa, higieny oraz standardów marki,
• Analizowanie jakości pracy działu poprzez audyty, feedback Gości, wyniki czystości, produktywność zespołu i koszty operacyjne,
• Rozwijanie zespołu poprzez szkolenia, coaching, bieżący feedback i budowanie kultury odpowiedzialności za detale.

Nasze wymagania

• Szukamy osoby, która:
• ma doświadczenie w zarządzaniu Housekeepingiem w hotelu o wysokim standardzie,
• rozumie zarówno operacyjną stronę działu, jak i wpływ Housekeepingu na doświadczenie Gościa,
• potrafi budować zespół, szkolić ludzi i egzekwować standard w sposób konsekwentny, ale partnerski,
• dobrze czuje się w środowisku pre-openingowym, gdzie wiele rzeczy trzeba stworzyć, uporządkować i doprowadzić do gotowości operacyjnej,
• zna standardy sanitarne, produkty chemiczne, technologie czyszczenia oraz zasady bezpiecznej pracy,
• potrafi pracować na liczbach: budżet, zamówienia, inwentaryzacje, produktywność, koszt materiałów i bielizny pościelowej,
• jest dokładna, samodzielna, odporna na presję czasu i potrafi podejmować decyzje w dynamicznym środowisku,
• komunikuje się swobodnie z innymi działami i rozumie, że dobry hotel działa tylko wtedy, gdy operacja jest zespołowa,
• zna język angielski w stopniu umożliwiającym codzienną komunikację operacyjną i pracę ze standardami międzynarodowej marki.

Mile widziane

• Doświadczenie w otwarciu hotelu lub dużym projekcie operacyjnym,
• Doświadczenie w hotelu międzynarodowej marki,
• Znajomość systemów wspierających zarządzanie pracą Housekeepingu,
• Doświadczenie w pracy z zewnętrzną pralnią, dostawcami chemii, tekstyliów i wyposażenia pokoi.

To oferujemy

• Niepowtarzalną okazję, aby dołączyć do projektu otwarcia hotelu.
• Rolę lidera z realnym wpływem na to, jak Canopy by Hilton Warsaw będzie funkcjonował od pierwszego dnia.
• Prawdziwą autonomię i udział w podejmowaniu kluczowych decyzji — współpraca bezpośrednio z Dyrektorem Generalnym i właścicielami przy definiowaniu sukcesu operacyjnego hotelu.
• Możliwość wdrożenia najlepszych praktyk zgodnych z globalnymi standardami Hiltona, przy jednoczesnym dopasowaniu ich do charakteru lokalnego projektu.
• Współpracę z inspirującym zespołem pre-openingowym, który ceni inicjatywę, otwartość i partnerskie podejście.
• Szansę na rozwój kariery w międzynarodowej sieci Hilton — w tym dostęp do globalnych programów szkoleniowych i doskonalenia kompetencji.
• Pracę w dynamicznym środowisku, które łączy energię start-upu ze stabilnością i zapleczem światowej marki hotelowej.
• Pełen pakiet benefitów pracowniczych (opieka zdrowotna, programy well-being i przywileje Hiltona) zostanie wprowadzony bliżej otwarcia hotelu — tak, aby jak najlepiej odpowiadał na realne potrzeby zespołu.