Junior Manager w Aparthotelu

Opis stanowiska:

Do naszego zespołu w klimatycznym Aparthotelu poszukujemy osoby na stanowisko Junior/ka Manager/ka, która będzie odpowiedzialna za sprawne funkcjonowanie recepcji hotelowej oraz koordynację pracy zespołu recepcyjnego, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi Gości.

Zakres obowiązków:

• Koordynowanie codziennej pracy recepcji hotelowej
• Nadzór nad zespołem recepcjonistów (grafiki, organizacja pracy, wdrożenia nowych pracowników)
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Gości hotelowych
• Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych
• Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby Gości
• Współpraca z innymi działami hotelu (housekeeping, restauracja, administracja, management)
• Nadzór nad poprawnością rozliczeń, dokumentacji oraz procedur recepcyjnych
• Dbanie o pozytywny wizerunek hotelu

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej (minimum 1–2 lata)
• Doświadczenie w koordynowaniu zespołu lub na stanowisku starszego recepcjonisty / lidera zmiany (mile widziane)
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• Znajomość systemów rezerwacyjnych / PMS (np. KWhotel, Profitroom – lub podobnych)
• Wysoka kultura osobista i umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu
• Odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również w weekendy i święta)
• Znajomość rynku hotelarskiego i standardów obsługi Gości

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającym się hotelu
• Pracę w centrum Krakowa
• Realny wpływ na organizację pracy recepcji
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach hotelowych
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia