Junior IT Support Specialist

ANIA KRUK to organizacja, która od 5 lat utrzymuje szybkie tempo wzrostu. Działamy w branży retail, naszą biżuterię kupisz online lub w butikach stacjonarnych w całej Polsce.

Większość firm ma tylko cel finansowej efektywności. My wierzymy, że można postawić sobie poprzeczkę wyżej - a firma oprócz dobrej rentowności powinna mieć pozytywny impakt społeczny. Za doświadczeniem klienta stoi jednak coś więcej - operacyjna i technologiczna strona naszej marki: sprzęt, systemy, łączność w butikach i procesy, które muszą działać bez zgrzytów każdego dnia. Dlatego do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która podejmie się roli: JUNIOR IT SUPPORT SPECIALIST Szukamy osoby, która chce rozwijać się w IT Support i pomagać naszym pracownikom w codziennych wyzwaniach technologicznych - od problemów ze sprzętem i oprogramowaniem po przygotowanie stanowisk pracy.

Co będziesz robić?przyjmować i wstępnie klasyfikować zgłoszenia użytkowników w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywać typowe problemy na podstawie dostępnej bazy wiedzy, pomagać pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem na komputerach z Windows i macOS, przygotowywać, konfigurować i montować komputery oraz stanowiska pracy w naszej centrali i butikach, wspierać techniczną część onboardingu i offboardingu - m.in. przygotowywać i odbierać sprzęt oraz wykonywać podstawowe działania związane z kontami użytkowników, dbać o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT, zauważać powtarzające się problemy i zgłaszać tematy, które warto uzupełnić w bazie wiedzy, współpracować z Support Specialist przy bardziej złożonych zgłoszeniach i zadaniach.

Kogo szukamy? Masz za sobą pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub po prostu mocną pasję technologiczną) i chcesz rozwijać się w obszarze IT Support / Helpdesk.

Potrzebujesz też:praktycznej znajomości Windows i/lub macOS oraz umiejętności instalowania i konfigurowania oprogramowania, podstawowej znajomości Google Workspace i/lub Microsoft 365,zacięcia sprzętowego - potrafisz złożyć PC, zdiagnozować prostą usterkę hardware'ową i zmontować stanowisko pracy, podstawowej wiedzy o sieciach: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, chęci do pracy z systemem zgłoszeniowym (np. Jira Service Management),podstawowej wiedzy dotyczącej bezpieczeństwa IT oraz dbania o higienę haseł i dostępów, angielskiego na poziomie B1,prawa jazdy kat. B - od czasu do czasu będziesz wspierać nasze butiki również na miejscu.

Dodatkowo chętnie się uczysz, nie boisz się pytać i chcesz rozwijać swoje umiejętności. Potrafisz z empatią i cierpliwością rozmawiać z osobami nietechnicznymi i tłumaczyć IT prostym językiem. Zależy Ci na dokładności i lubisz grać do jednej bramki z zespołem. Mile widziane: wykształcenie kierunkowe, znajomość Active Directory / Entra ID, Intune lub Jamf oraz pierwsze certyfikaty (np. CompTIA A+, Google IT Support) To oferujemy:pracę stacjonarną w naszym biurze w Poznaniu (z okazjonalnymi wyjazdami do naszych butików),pakiet benefitów po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie karty Multisport, bo Twoje zdrowie i samopoczucie są dla nas ważne, dodatek wakacyjny i świąteczny, super zniżki na zakup biżuterii, realny wpływ na kształtowanie biznesu i naszych działań - słuchamy, rozmawiamy, naradzamy się wspólnie, pracę z fajnymi ludźmi, którym zależy, którzy są ciekawi innych i ich punktów widzenia, potrafią dawać i przyjmować feedback, którzy patrzą na firmę całościowo i pomagają sobie nawzajem, spotkania integracyjne, biuro otwarte na zwierzaki: pupile naszych pracowników są już stałą częścią naszego Teamu. :) Na co dzień w naszej pracy kierujemy się wartościami:

ODPOWIEDZIALNOŚĆ: za swoje działania i słowa, za swój rozwój

• WSPÓŁPRACA: nastawienie na zespół, a nie jednostkę
• ODWAGA: w samodzielnym myśleniu, przyznaniu się do błędu i zmianie zdania
• CIEKAWOŚĆ: ciągłe szukanie nowych rozwiązań, otwartość na inne perspektywy