Junior IT Service Desk Specialist (1st / 2nd Line Support)

Technologie, których używamy

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Twój zakres obowiązków

• wsparcie użytkowników w ramach I i II linii wsparcia dla biura FRISTA
• kontakt z użytkownikami telefonicznie, mailowo oraz bezpośrednio w biurze
• instalacja, konfiguracja i przygotowywanie sprzętu IT
• zarządzanie i obsługa urządzeń IT w biurze
• obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym: tworzenie, aktualizacja, monitorowanie i eskalacja
• współpraca z innymi zespołami przy rozwiązywaniu problemów technicznych
• testowanie rozszerzeń aplikacji i systemów
• udział w usprawnianiu bieżących procesów wsparcia IT
• tworzenie prostych instrukcji, manuali i materiałów szkoleniowych dla użytkowników

Nasze wymagania

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
• znajomość MS Office oraz Windows OS
• dobra organizacja pracy i umiejętność analitycznego myślenia
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej
• zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w tym kierunku
• mile widziana podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych

To oferujemy

• realne możliwości rozwoju zawodowego oraz udział w innowacyjnych projektach i inicjatywach związanych z automatyzacją,
• zatrudnienie w oparciu o Umowę o pracę lub Umowę zlecenie,
• prywatną opiekę medyczną Lux Med,
• dofinansowanie karty MultiSport wspierającej aktywny tryb życia,
• dofinansowanie posiłków,
• dostęp do firmowych programów szkoleniowych,
• dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin,
• pracę w różnorodnym i inkluzywnym środowisku, w którym cenimy różne perspektywy, doświadczenia i pomysły,
• przyjazną atmosferę pracy i wspierający zespół, w którym ważna jest współpraca,
• hybrydowy model pracy – pracujemy z naszego biura w centrum Warszawy 3–4 dni w tygodniu, łącząc bezpośrednią współpracę w biurze z elastycznością pracy zdalnej.

Benefity