ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

Einleitung

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen.

Gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit!

Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln?

Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit.

In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren.

ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

Einsatzort: Düsseldorf Kennziffer: 2026-1160 Arbeitszeit: Vollzeit Unternehmen: SPIE GSA Business Services GmbH

Aufgaben:

• Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems
• Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM)
• Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista)
• Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen
• Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen

Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in
• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista
• Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung
• Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Sprachen: Deutsch & Englisch (C1)

Wir bieten:

• Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
• Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten
• Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
• Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
• Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als  ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)!

Werde ein Teil von SPIE!

Ansprechpartner:

Dehmer, Sarah