IT-Support-Techniker (m/w/d)

Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen. Unsere "groß genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen. Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "

Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!

Deine Aufgaben

Für den Onsite-Support bei unseren Kunden suchen wir ab 2027 IT-Support-Mitarbeitende (m/w/d) in Vollzeit an den Standorten Essen und Marl. Sie unterstützen eines unserer IT-Support-Teams und helfen den Mitarbeitenden unserer Kunden bei ihren IT-Problemen.

Sie arbeiten gerne im Team und bringen technisches Interesse sowie die passenden fachlichen Kenntnisse mit? Sie gehen Aufgaben proaktiv an und entwickeln gerne Verbesserungsvorschläge und Lösungen? Dann sind Sie bei Stefanini genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwenderinnen und Anwender vor Ort;
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen inActive Directory;
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im2nd-Level-Support;
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten;
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Unterstützung bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren bei Arbeitsplatzumzügen;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen vonIMAC-Prozessen: Install, Move, Add und Change;
• Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen, Maßnahmen und Lösungen.

Dein Profil

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Fundierte Kenntnisse inMicrosoft Office 365;
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme selbstständig zu analysieren und zu beheben;
• EineITIL V3 Foundation-Zertifizierungist wünschenswert;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit;
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenbewusstsein;
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich weiterentwickelnde IT-Landschaft;
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien kennenzulernen;
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Kontakt

Lenz, Melina

Die vorstehende Stellenbeschreibung dient dazu, die allgemeine Art und das Niveau der von Mitarbeitern dieser Einstufung ausgeführten Tätigkeiten darzustellen. Sie ist nicht als umfassende Auflistung aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten gedacht, die von den dieser Stelle zugewiesenen Mitarbeitern erwartet werden, und darf auch nicht als solche ausgelegt werden.

Wie geht es weiter?

Bewirb dich am besten noch heute, denn Stellenanzeigen können jederzeit zurückgezogen werden und wir möchten nicht, dass du diese Chance verpasst. Falls du weitere Informationen benötigst, schreibe uns einfach eine E-Mail an [recruitment

• [email protected]](mailto:recruitment
• [email protected]) – wir helfen dir gerne weiter!

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass derzeit Betrugsversuche gegen Arbeitssuchende stattfinden, bei denen der Name unseres Unternehmens, Stefanini, missbräuchlich verwendet wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Bitte beachten Sie, dass seriöse Stellenangebote von Stefanini stets über offizielle Kanäle erfolgen, einschließlich der direkten Kommunikation mit unseren geschulten Personalvermittlern. Sollten Sie unaufgefordert Nachrichten erhalten, in denen Zahlungen oder die Angabe persönlicher Daten verlangt werden, ignorieren Sie diese bitte.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Sie ins Visier genommen wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Recruitment

• [email protected]](mailto:

Recruitment

[email protected]), damit wir dies überprüfen können.

Wichtige Hinweise

• Seriöse Stellenangebote erfolgen ausschließlich im Anschluss an Vorstellungsgespräche mit unseren Personalverantwortlichen oder Kunden;
• Wir werden zu keinem Zeitpunkt des Einstellungsprozesses eine Zahlung von Ihnen verlangen.

Bleiben Sie wachsam und zögern Sie nicht, uns zur Überprüfung zu kontaktieren. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.