HR Contact Center Administrator with English

Dla jednej z największych firm z branży FMCG w Europie poszukujemy osoby, która będzie wspierać pracowników i managerów w zakresie procesów HR, pracując w modelu ticketowym (Workday/ ServiceNow). Jest to rola operacyjna w środowisku międzynarodowym, skoncentrowana na jakości obsługi, terminowości oraz zgodności z procesami. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta/ call center/ helpdesk w języku angielskim to zapraszamy do aplikacji!

Twoje zadania:

• Odbieranie i obsługa zapytań pracowników przez telefon, czat i system ticketowy (ServiceNow) z wykorzystaniem języka angielskiego.
• Weryfikacja dokumentów oraz wprowadzanie prostych zmian w systemie HR (Workday).
• Pomoc w kwestiach dotyczących zatrudnienia, urlopów, danych osobowych czy benefitów.
• Tworzenie i aktualizacja krótkich artykułów w naszej bazie wiedzy.
• Współpraca z zespołami HR z całej Europy i wsparcie w codziennych procesach administracyjnych.

Czego oczekujemy:

• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2/C1) oraz polskiego.
• Doświadczenie w podobnej roli i w pracy w systemie ticketowym niezbędne.
• Komunikatywności, pozytywnego podejścia i chęci do nauki.
• Umiejętności pracy w zespole oraz dobrej organizacji własnych zadań.
• Dostępności do pracy stacjonarnej (ul. Złota, Warszawa).
• Doświadczenie w obsłudze klienta, contact center w środowisku międzynarodowym.
• Znajomość systemów takich jak ServiceNow, Salesforce lub Workday to dodatkowy atut - jeśli ich nie znasz, wszystkiego Cię nauczymy.

(Nie wymagamy wiedzy HR - zapewniamy pełne wdrożenie.)

Benefity:

• Dofinansowanie prywatnej opieki zdrowotnej - szybki dostęp do zakresu specjalistów i diagnostyka bez kolejek.
• Karta sportowa MyBenefit - umożliwiaja dostęp do tysięcy obiektów sportowych w Polsce, takich jak siłownie, baseny, sauny, korty i zajęcia fitness.
• Karta lunchowa - środki do wykorzystania w restauracjach, barach i sklepach w ramach dofinansowania posiłków w trakcie pracy.
• Pełne wdrożenie oraz szkolenia z zakresu HR i systemów klasy Enterprise.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. '

Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329