Front Office Manager (m/w/d)

roomz ist ein familiengeführtes Hotelunternehmen, das Hotellerie mit Erfahrung, persönlichem Einsatz und einem klaren Blick nach vorne lebt. Was uns dabei wichtig ist: Räume zu schaffen, in denen sich Menschen wohlfühlen – unsere Gäste genauso wie unser Team.

Bei roomz arbeiten Menschen, die mitdenken, gemeinsam anpacken und sich weiterentwickeln wollen. Dabei zählen für uns Persönlichkeit, Verlässlichkeit und Teamgeist mehr als der perfekte Lebenslauf.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

IHRE AUFGABEN

• Professionelle und freundliche Betreuung unserer Gäste – vom ersten Kontakt bis zur Abreise
• Führung und Koordination des Front Office Teams sowie Sicherstellung einer guten Zusammenarbeit
• Erstellung von Dienstplänen und Koordination des Personaleinsatzes
• Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierter Umgang mit Gästeanliegen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption sowie Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Selbstständige Erledigung und Koordination der täglichen Aufgaben am Front Office
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen
• Aktiver Verkauf unserer Angebote und Services
• Mitarbeit bei der Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Front Office Standards

Ihr Profil

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine abgeschlossene fachspezifische Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus sowie Berufserfahrung an der Rezeption.
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und bringen die nötige Führungskompetenz für die Leitung eines Teams mit.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit Hotelreservierungsprogrammen (ASA von Vorteil).
• Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren klar und lösungsorientiert und gehen auch mit herausfordernden oder konfliktbehafteten Situationen souverän um.
• Sie zeigen Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und arbeiten selbstständig und zuverlässig.
• Sie haben Freude am Umgang mit Gästen und verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sie arbeiten genau, strukturiert und haben ein gutes Auge für Details.
• Sie sind eine offene, kommunikative Persönlichkeit und treten professionell auf.
• Sie bringen Flexibilität bei den Arbeitszeiten mit.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Wir bieten

DAS BIETEN WIR

• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• "

Sleep In Experience" – erleben Sie das Hotel aus der Gästeperspektive

• Vergünstigungen auf alle roomz Produkte und Dienstleistungen
• Freie Nutzung des hauseigenen Fitnessstudios und der Sauna
• Kostenlos parken auf unseren Tiefgaragenstellplätzen
• Zentrale Lage mit optimaler Verkehrsanbindung (U1/U2 & Bahnhof Praterstern – 3 Gehminuten)
• Bruttomonatsgehalt laut KV € 2.557,– (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Interessiert?

roomz Vienna Prater Rothschildplatz 2 1020 Wien