Front Office & Reservations Agent (m/w/d)

Wilmina ist ein familiengeführtes Ensemble aus Hotel, Restaurant, Bar und Veranstaltungsbereich im Berliner Stadtteil Charlottenburg. In einer preisgekrönten architektonischen Transformation wurde das ehemalige Gerichtsgebäude und Frauengefängnis in einen Rückzugsort mitten in der Hauptstadt verwandelt. Geschützt durch üppige Gärten und ineinanderfließende Höfe bietet Wilmina mit seinen Zimmern und Suiten, privater Dachterrasse, Pool, Bibliothek, Lounge und Gym ein hohes Maß an Ruhe und Komfort. Das Lovis Restaurant und Bar lädt zum Entdecken und Genießen ein. Das denkmalgeschützte Gerichtsgebäude mit über 1500 qm wird als multidisziplinärer Veranstaltungsraum für Kultur, Kunst, Architektur und Design genutzt.

Seit Frühjahr 2024 gehört die Tagesbar "

Lotta" zum Wilmina, und im September 2024 eröffnete die hauseigene Bäckerei "

Wilmina Brot".

Unser Herz schlägt für Nachhaltigkeit und leidenschaftliches Gastgebertum. Wir möchten unsere Gäste mit einem einzigartigen Erlebnis begeistern. Genauso wichtig ist es uns, ein herzliches Arbeitsumfeld zu schaffen, in welchem unsere Mitarbeitende sich wohlfühlen und wachsen können.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
• Bearbeitung und Annahme von Reservierungen und Buchungsanfragen über alle relevanten Kanäle und Pflegen des PMS (Mews)
• Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche
• Aktiver Zusatzverkauf

Wir bieten

• Ein eigentümergeführtes Hotel ohne Hotelgruppenanbindung und damit kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Kostenbeteiligung für den öffentlichen Nahverkehr – alternativ Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder zu monatlichen Betreuungskosten, z. B. Kita oder Tagesmutter
• Monatliches Guthaben über die Emplu App, inklusive zusätzlicher Extrabeträge zu Geburtstagen, Jubiläen und weiteren besonderen Anlässen
• Ein engagiertes, eingespieltes Team und Kommunikation auf Augenhöhe
• Eine enge Einarbeitung und persönliche Betreuung
• Kostenfreie Übernachtungen im Wilmina und die Möglichkeit, unsere Outlets selbst aus Gastperspektive kennenzulernen
• Freiwillige monatliche Teamevents und Konzertverlosungen mit dem gesamten Wilmina-Team

Dein Profil

• Du hast Erfahrung in der Arbeit am Front Office und mit einem Hotelmanagementsystem
• Du bist vielseitig und hast Interesse daran, dich in neuen Bereichen weiterzuentwickeln und gefördert zu werden
• Du verfügst über exzellente Deutsch (C1) - und Englischkenntnisse und kommunizierst sicher in Wort und Schrift
• Du kannst selbstständig arbeiten und bist zuverlässig
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen

Interessiert?

Wilmina Kantsstraße 79 10623 Berlin Deutschland