Doradca Serwisowy / Doradczyni Serwisowa - BMW Gazda Group Katowice

BMW Gazda Group to autoryzowany dealer i serwis marki BMW - jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek klasy premium na świecie.

Do zespołu serwisowego w Katowicach poszukiwana jest osoba na stanowisko doradcy serwisowego / doradczyni serwisowej. To rola dla osób, które potrafią połączyć profesjonalną obsługę klienta, dobrą organizację pracy i znajomość procesów serwisowych.

Szukamy osoby komunikatywnej, odpowiedzialnej i nastawionej na jakość obsługi. Kogoś, kto potrafi zadbać o klienta od pierwszego kontaktu, przez przyjęcie pojazdu, aż po jego wydanie po zakończonej usłudze.

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Kompleksowa obsługa klientów serwisu BMW
• Przyjmowanie pojazdów do serwisu oraz wydawanie ich po zakończonej usłudze
• Umawianie wizyt i zarządzanie kalendarzem serwisowym
• Rozpoznawanie potrzeb klienta i doradztwo w zakresie usług serwisowych
• Przygotowywanie zleceń serwisowych oraz kosztorysów napraw
• Stały kontakt z klientem i informowanie o statusie realizacji usługi
• Sprzedaż usług serwisowych oraz produktów dodatkowych
• Współpraca z zespołem technicznym, działem części oraz pozostałymi działami firmy
• Praca w systemach CRM/DMS - zarządzanie zleceniami, kontaktami i dokumentacją
• Kontrola jakości oraz terminowości realizowanych usług
• Dbałość o najwyższy standard obsługi zgodny z wymaganiami marki BMW
• Realizacja celów jakościowych i sprzedażowych

NASZE WYMAGANIA

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży motoryzacyjnej
• Umiejętność budowania relacji i prowadzenia rozmów z klientem
• Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
• Dobra organizacja pracy oraz samodzielność w działaniu
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu
• Nastawienie na jakość obsługi oraz realizację celów
• Sprawna obsługa komputera
• Prawo jazdy kat. B

MILE WIDZIANE

• Doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego
• Znajomość budowy pojazdów i podstaw mechaniki
• Doświadczenie w pracy w autoryzowanym serwisie
• Znajomość systemów CRM/DMS
• Znajomość marki BMW lub MINI
• Znajomość języka angielskiego

OFERUJEMY

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę w autoryzowanym serwisie marki premium
• Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy uzależniony od wyników
• Szkolenia producenta BMW oraz realny rozwój kompetencji
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach BMW Gazda Group
• Pracę w nowoczesnym serwisie i profesjonalnym środowisku
• Wsparcie doświadczonego zespołu podczas wdrożenia
• Zniżki na usługi i produkty firmowe
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Zaplecze socjalne (kawa, herbata, woda)

To stanowisko dla osób, które lubią kontakt z klientem, potrafią działać konkretnie i chcą pracować w serwisie, gdzie standard obsługi ma realne znaczenie.

Prosimy o przesyłanie aplikacji wyłącznie w formie CV za pośrednictwem ogłoszenia. Ze względu na duże zainteresowanie kontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.