Doradca Serwisowy Doradca Klienta Serwis samochodowy

Firma Arek- Serwis poszukuje kandydata na stanowisko Doradcy Serwisowego

Twój zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klienta: Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych
• Zamawianie części
• telefonicznie, mailowo oraz osobiście w serwisie
• Doradztwo techniczne: Wstępna wycena prac oraz profesjonalne doradztwo w zakresie usług serwisowych.
• Organizowanie pracy serwisu: Wprowadzanie zleceń do systemu oraz nadzorowanie terminowości ich realizacji.
• Komunikacja: Utrzymywanie stałego, transparentnego kontaktu z klientem na każdym etapie realizacji zlecenia.
• Współpraca wewnętrzna: Ścisła kooperacja z
• mechanikami
• Standardy PREMIUM: Dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz budowanie długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami zgodnie ze standardami ASO.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie: Min. rok doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta
• Wiedza techniczna: Praktyczna znajomość budowy pojazdów i mechaniki samochodowej.
• Umiejętności systemowe: Znajomość programów serwisowych, oprogramowania do zamawiania części zamiennych.
• Kompetencje miękkie: Wysoka kultura osobista, doskonała komunikatywność i profesjonalizm.
• Organizacja: Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz odporność na stres w dynamicznym środowisku typu fast serwis.
• Prawo jazdy: Aktywne prawo jazdy kat. B.
• Szybkie uczenie się: Zdolność do sprawnego przyswajania wiedzy produktowej i procedur ASO.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilność: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atmosferę: Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole i przyjaznej atmosferze.
• Narzędzia: Nowoczesne narzędzia pracy i systemy ułatwiające codzienne obowiązki.