Customer Success Specialist (Omnichannel)

Opis oferty

Dołącz do #PR

Oteam i miej wpływ na rozwój digital marketingu i organizacji. Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów z obszarów digital marketingu.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist (Omni-Channel). Szukamy osoby, która potrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. To rola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, a wynikami biznesowymi i potrafi prowadzić projekty w wielu kanałach jednocześnie.

Zakres obowiązków

Prowadzenie współpracy z klientami

Onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.

Zarządzanie projektami omnichannel

Koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO), nadzór nad realizacją i spójnością projektów.

Tworzenie i realizacja strategii

Planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy.

Analiza i optymalizacja

Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.

Raportowanie i spotkania

Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych.

Współpraca wewnętrzna

Koordynacja pracy z zespołami specjalistycznymi i dbanie o sprawny przebieg projektów.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie i wiedzaMin. 2 lata doświadczenia w digital marketingu.

Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane).

Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe

Praca na danych i wyciąganie wniosków.

Interpretacja wyników i rekomendowanie działań.

Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).

Kompetencje miękkie

Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.

Dobra organizacja pracy i samodzielność.

Proaktywność i nastawienie na rozwój projektów.

Praca z nami toProfesjonalne narzędzia

Sprzęt i licencje dopasowane do Twojej roli.

Samodzielna, wpływowa rolaRealny wpływ na to, jak działa cała organizacja — projektujesz ramy, egzekwujesz, wdrażasz.

Szkolenia i rozwój

Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji procesowych i analitycznych.

Benefity

Opieka medyczna, Multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.

Współpraca z ekspertami

Ścisła praca z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.